تاثیر فعالیت های شرکت در بازار بر وفاداری مشتریان

هدف از مطالعه ی حاضر تاثیر فعالیت های شرکت در بازار بر وفاداری مشتریان می باشد. جامعه آماری در این تحقیق شرکت های شهرک صنعتی خیرآباد شهرستان اراک می باشد. تحقیق حاضر در زمره تحقیقات کاربردی قرار دارد. در این پژوهش برای جمع آوری داده ها و اطلاعات، ازروش کتابخانه ای و از رایج ترین شیوه های گردآوری داده ها مصاحبه شخصی و استفاده از پرسشنامه است که در این پژوهش برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه 20 سوالی استفاده شده است. همچنین برای تجزیه و تحلیل فرضیه های پژوهش از نرم افزار لیزرل استفاده شده است. نتایج تحقیق حاضر نشان می دهد فعالیت های شرکت در بازار تاثیر مثبتی بر دستیابی به وفاداری مشتری داشته است و همچنین فعالیت های شرکت در بازار تاثیر مثبتی بر حفظ وفاداری مشتری داشته و نتایج بدست آمده نیز منطبق با ادعای محقق می باشد

Keywords:

فعالیت های شرکت , وفاداری مشتریان , بازار