بررسی رابطه بین رضایت مشتری از برند و جامعه و همچنین تاثیر آنها بر تبلیغات شفاهی
Publish Year: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 400
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MGTCONF01_064
تاریخ نمایه سازی: 16 تیر 1397
Abstract:
تبلیغات شفاهی می تواند تاثیر قابل ملحظه ای بر روی رفتار خرید مصرف کنندگان و رضایت آنها از محصولات و خدمات شرکت داشته باشد، زیرا اغلب مشتریان به ارتباطاتی که از سوی بازاریابان نباشد اطمینان و اعتماد بیشتری دارند. از این رو تحقیق حاضر به بررسی مدلی می پردازد که شامل تاثیر رضایت مشتری از جامعه برند و برند بر تبلیغات دهان به دهان و وفاداری برند می پردازد. تحقیق حاضر می تواند به عنوان الگویی جهت پژوهشگران رشته بازاریابی جهت بررسی روابط بین متغیرهای تحقیق در بین برندهای داخلی که دارای جامعه برند می باشند مورد استفاده قرار گیرد.
Keywords:
رضایت مشتری از جامعه برند , رضایت مشتری از برند , شناخت مشتری از جامعه , شناخت مشتری از برند , وفاداری مشتری , تبلیغات شفاهی
Authors
امان اله راهپیما
عضو هیات علمی دانشگاه آزاد زرقان، دانشگاه آزاد اسلامی، زرقان، ایران
مریم سرور
کارشناسی ارشد مدیریت، واحد زرقان، دانشگاه آزاد اسلامی، زرقان، ایران