بکارگیری تکنیک گسترش عملکرد کیفیت در ارزیابی بندر نوشهر

ارزیابی بنادر و شناسایی جنبه های اساسی آن به سبب حجم بالای تاثیر گذاری آن بر صادرات و واردات و میزان بالای تاثیرگذاری آن بر اقتصاد در دهه اخیر بسیار مورد توجه قرار گرفته است. با توجه به اینکه رویکرد گسترش عملکرد کیفیت در شناسایی نیازها و خواسته های مشتریان سازمان و استفاده از نظرات کارشناسان بندر به ارایه خروجی قابل درک می پردازد، در این پژوهش از تکنیک گسترش عملکرد کیفیت (QFD) برای ارزیابی بندر به کار گرفته شد. این پژوهش بر مبنای هدف از نوع کاربردی و از نظر شیوه توصیفی میباشد که از مقالات معتبر و نظرات کارشناسان استفاده شده است. جامعه آماری شامل تمامی کارشناسان بندر نوشهر است که داده های اصلی این تحقیق، از طریق پرسشنامه محقق ساخته به 11 نفر از خبرگان و کارشناسان به عنوان نمونه آماری جمع آوری شده است. همچنین برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار Excel استفاده شد. نتایج تحقیق نشان میدهد که به ترتیب نصب سطل زباله تفکیکی، استفاده از سیستم های مدرن، ایجاد هماهنگی با دیگر کشتی و قایقها، استاندارهای بارگیری و تخلیه، نصب فیلتر و نصب ورقه های مشبک برای عبور آب، تامین مالی از منابع درون سازمانی (دولتی) و برون سازمانی ( سرمایه گذاری بخش خصوصی) در اولویت های اول تا آخر قرار گرفته اند.

Keywords:

بندر , گسترش عملکرد کیفیت (QFD)