نوآوری وهوشمندسازی نظام اداری و جایگاه آن در دولت الکترونیک

با توجه به پیچیدگی روزافزون جوامع انسانی و مسایل ناشی از آن از یک سو و تحولات عمیقی که فناوری اطلاعات و ارتباطات را در شیوه زندگی بشر امروزی ایجاد کرده از سوی دیگر، دولتها را بر آن داشته برای افزایش مشروعیت، سرعت و سهولت فرایندها، شفافیت، نظارت دقیقتر و بقای خود بر عرضه خدمات الکترونیکی به شهروندان تاکید و با کاهش فاصله با جهان کنونی، اعتماد عمومی را جلب کنند. در این راستا توسعه دولت الکترونیکی و هوشمندسازی کسب و کار و متعاقب آن اصلاح نظام اداری کشور که سابقهای بیش از یک دهه در کشورمان دارد، مجددا مورد تاکید مسیولان عالی رتبه نظام و دولتمردان قرار گرفته است. در این مقاله به بررسی متغیرهای تاثیرگذار و نحوه تاثیرگذاری آنها، علل تغییر و تحول در گذشته و شناخت ساختارها و روابط ایجاد کننده تحولات در آینده توسعه دولت الکترونیکی و هوشمندسازی نظام اداری، از طریق تفکر سیستمی و سیستم پویا (Dynamic) پرداخته و یک مدل مفهومی نیز پیشنهاد داده شده است.