ارزیابی عملکرد سازمانی بر اساس شاخص های مدیریت دانش و نوآوری (مطالعه موردی: شرکت مهندسین مشاور موننکو ایران)

به منظور موفقیت هر سازمان و بهبود مستمر در اجرای فرآیندهای آن، نیاز است شاخص های عملکردیکمی و کیفی، متناسب با اهداف سازمانی تعیین شده و به صورت مستمر مورد اندازه گیری و پایش قرارگیرند. دیدگاه غالب در تعیین شاخص های عملکردی، در نظر گرفتن شاخص های کمی است، در حالیکهشاخص های کیفی از قبیل مدیریت دانش و نوآوری به دلیل غیر ملموس بودن روشهای تعیین وسنجش آنها، کمتر مورد توجه مدیران یک سازمان قرار دارند. لذا، در این پژوهش تلاش شده است مدلیجهت ارزیابی عملکرد سازمان با تاکید بر دو شاخص عنوان شده؛ که در ارتقای جایگاه سازمان ها نیز موثرمیباشند؛ و با استفاده از روشهای تعیین شاخص های عملکردی و وزن دهی آنها بر اساس روش تحلیلسلسله مراتبی (AHP) ارایه گردد. مدل پیشنهادی، به صورت موردی در شرکت مهندسین مشاور موننکو ایران پیاده سازی شده است و نتایج بهدست آمده، بیانگر کارایی مدل پیشنهادی در تعیین جایگاه سازمانو بخش های مختلف آن بر اساس حوزه های کاری هر یک و اهمیت شاخص های نامبرده در آنها می باشد.

Keywords:

شاخص های کلیدی عملکرد , مدیریت دانش , نوآوری