مدیریت کیفیت و بهره وری بر مبنای رضایت مشتری
Publish place: Fourth National Conference on Applied Research in Management Science, Economics and Accounting of Iran
Publish Year: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 371
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MPCONF04_060
تاریخ نمایه سازی: 27 اردیبهشت 1398
Abstract:
در بین کالاهای بسیار زیاد و متنوع دنیای صنعتی کنونی کیفیت کالا و خدمات و افزایش بهره وری، موجب سودآوری وجذب مشتتری از اقصی نقاط جهان برای شرکت های غول آسای صنعتی شده است؛ به همین دلیل مهم مدیران برایشنا سایی یک سیستم مناسب مدیریت کیفیت در سازمان و اجرای موثر آن با کمک افراد سازمان ترغیب شوند. رضایتمشتری مهمترین عامل در بقای شرکت هاست. در این مقاله به کیفیت و بهره وری، همچنین ابعاد رضایت مشتری پرداختهشده است.
Keywords:
Authors
مسعود زارعان
کارشناس ارشد مدیریت دولتی، مدرس دانشگاه آزاد اسلامی و دانشگاه پیام نور