بررسی کارایی شعب درآمدی سازمان تامین اجتماعی (مطالعه موردی سازمان تامین اجتماعی غرب تهران)

صنعت بیمه به عنوان یکی از نهاده های مالی، جایگاه ویژه ای در رشد و توسعه اقتصادی کشورها دارد. بطوری که عملکرد کارای این بخش، محرک سایر بخش های اقتصادی خواهد بود.. لذا کشورهای توسعه یافته، اغلب کشورهایی هستند که صنعت بیمه توسعه یافته تری دارند. از طرف دیگر مدیریت سازمان ها نیز به این باور رسیده اند که جهت دستیابی به رشد؛ توسعه و مزیت رقابتی پایدار؛ کارایی از بالاترین اهمیت برخوردار است. به همین علت در دنیایی که دانش و ارتباط با مشتریان بیش از پیش اهمیت یافته است، کارایی که نشان دهنده حجم دانش، مهارت های فنی، خلاقیت و تجربه سازمان می باشد اهمیت فزاینده ای می یابد. در همین راستا در این پژوهش سعی شده است ضمن بررسی کارایی واحدهای درآمدی شعب تامین اجتماعی غرب تهران بزرگ با روش تحلیل پوشششی داده ها DEA، برای بازه زمانی 1390-1396 تاثیر متغیرهای تعداد پرسنل و تع داد بیمه شدگان بر کارایی این شعب نیز در همین بازه زمانی مورد بررسی قرار بگیرد. لذا نتایج گویای آن بود که شعب 1، 7، 10، 11، 13، 14، 18، 26، 28 در هر دو روش CRS,VRS کارا و شعب 2، 15، 6، 17، 25 ناکارا بوده اند. همچنین تاثیر متغیر تعداد پرسنل بر کارایی شعب تامین اجتماعی غرب تهران منفی و تاثیر تعداد بیمه شدگان بر کارایی همین شعب مثبت است.

Keywords:

کارایی , تحلیل پوششی داده ها , شعب تامین اجتماعی غرب تهران