بررسی رابطه بین هوش هیجانی و مهارت های ارتباطی با راهبردهای مدیریت تعارض مدیران آموزش و پرورش شهرستان اردکان

هدف از این پژوهش بررسی رابطه هوش هیجانی و مهارتهای ارتباطی با راهبردهای مدیریت تعارض بود. جامعه آماری این پژوهش را مدیران آموزش و پرورش شهرستان اردکان تشکیل میداد. نمونه آماری این پژوهش شامل 98 نفر میشد که به صورت تصادفی ساده و با استفاده از فرمول کوکران انتخاب شدند. در این پژوهش از روش مطالعه پیمایشی و از پرسشنامه های هوش هیجانی برادبری و همکاران، پرسشنامه مهارتهای ارتباطی یارتون جی.ای و پرسشنامه مدیریت تعارض رابینز استفاده شد و از نرم افزارهای Smart PLS و SPSS برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده گردید. نتایج این تحقیق نشان داد، ابعاد متغیر هوش هیجانی بر مدیریت تعارض مدیران (در سطح اطمینان %95 )، به صورت معناداری اثرگذار است. همچنین نتایج مبین این موضوع است که مهارتهای ارتباطی(در سطح اطمینان (%95، تاثیر معناداری بر مدیریت تعارض مدیران آموزش و پرورش شهرستان اردکان دارد. با توجه به این یافته ها میتوان گفت افزایش هوش هیجانی و همیچنین ارتقاء مهارتهای ارتیاطی، میتواند کاهش تعارضات مدیریتی مدیران آموزش و پرورش را به همراه داشته باشد.

Keywords:

هوش هیجانی , مهارتهای ارتباطی , مدیریت تعارض