بررسی نقش تبلیغات با میزان وفاداری و نگرش مشتریان گوشی های موبایل سامسونگ شهر قائمشهر

هدف از انجام این بررسی نقش تبلیغات با میزان وفاداری و نگرش مشتریان گوشی های موبایل سامسونگ شهر قائمشهر است. نتایج این پژوهش با توجه به مبانی نظری تحقیق و پرسشنامه ای که نظرات صاحب نظران در مورد متغیرهای تبلیغات، میزان وفاداری و نگرش مشتریان می باشد. این تحقیق ازنظر هدف کاربردی، ازنظر روش گرداوری اطلاعات توصیفی ازنظر نوع روش تحقیق همبستگی و ازنظر هدف کاربردی می باشد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه ی مشتریان گوشی های موبایل سامسونگ شهر قائمشهر را تشکیل می دهند. تعداد نمونه مورد بررسی این تحقیق 384 نفر مشتریان گوشی های موبایل سامسونگ شهر قائمشهر می باشد که با استفاده از جدول کرجسی و مورگان (1970) تعیین گردیده اند. شیوه نمونه گیری تحقیق حاضر غیرتصادفی دردسترس می باشد. روش گردآوری اطلاعات به دو صورت کتابخانه ای و میدانی صورت گرفت. درروش کتابخانه ای کتاب ها، مقالات و اسناد و مدارک مربوط به تحقیق موردبررسی قرارگرفته است و درروش میدانی داده های مربوط به جامعه آماری از طریق پرسشنامه جمع آوری شده است، ابزار گردآوری اطلاعات داده ها در این تحقیق پرسشنامه بوده است که از پرسشنامه تبلیغات سلیمانی (1389)، وفاداری مشتری ریچارد الیور(2013) و نگرش مشتریان اسدی(1393) به صورت طیف لیکرت 5 نقطه ای می باشد با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ مقدار 0/89 محاسبه شده است که نشان از مطلوب بودن پایایی پرسشنامه دارد. برای تجزیه وتحلیل داده ها از دو روش آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده شده است. آمار توصیفی از میانگین و انحراف معیار برای توصیف متغیرهای تحقیق و درصد فراوانی برای ویژگی های جمعیت شناسی استفاده گردیده است و در آمارهای استنباطی از معادلات ساختاری از طریق نرم افزار آماری با استفاده نرم افزار (SmartPLS, SPSS) استفاده شده است. نتایج نشان داد تبلیغات با میزان وفاداری و نگرش مشتریان گوشی های موبایل سامسونگ شهر قائمشهر تاثیر مثبت معناداری دارد و همچنین مولفه های تبلیغات با میزان وفاداری و نگرش مشتریان گوشی های موبایل سامسونگ شهر قائمشهر تاثیر مثبت معناداری دارد.

Keywords:

تبلیغات , وفاداری مشتریان , نگرش مشتریان