بررسی مروری رفتار مصرف کننده - شخصیت دادن به برند و وفاداری مشتریان

امروزه رقابتی شدن روزافزون در دنیای کسب و کار شرکت ها و ارائه دهندگان کالا و خدمات را در جهت به روز نگه داشتن خود در جنبه های مختلف ترغیب می کند. برندسازی و ایجاد برندی قدرتمند با ارزش ویژه مطلوب امری مهم در حوزه کسب و کار است. وقتی برندی ایجاد می شود تنها درصورتی موفق خواهد بود که مورد پذیرش مصرف کنندگان قرار گیرد و وفاداری به برند که هدف نهایی و غایی شرکتی که دارای محصولی با علامت تجاری ویژه است حاصل شود. این باعث می شود ارزش ویژه برند که رابطه تنگاتنگی با پذیرش مشتریان دارد به عنوان یکی از مهمترین دارایی شرکت ها درنظر گرفته شود. آنچه اهمیت دارد رفتار مصرف کننده در قبول یک برند است. رفتار مصرف کننده چگونگی اخذ تصمیم نهایی مصرف کننده با توجه به اکتساب، مصرف و رهایی از کالا، زمان و نظرات بخش های مختلف تصمیم گیری در یک دوره زمانی است. این مسئله به عنوان یک پدیده در حال تحول تلقی می شود و تحت تاثیر عوامل مختلفی قرار می گیرد. با توجه به این مسئه در این پژوهش بررسی مروری رفتار مصرف کننده از بعد شخصیت دادن به برند و وفاداری به آن می پردازیم.

Keywords:

رفتار مصرف کننده , شخصیت برند , ارزش ویژه برند , وفاداری مشتری