بررسی تاثیر خدمات اینترنتی بانک ها بر سرمایه اجتماعی مشتریان آنلاین
Publish place: Third International Conference on Innovation and Research in Educational Sciences, Management and Psychology
Publish Year: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 458
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
HPCONF03_322
تاریخ نمایه سازی: 16 شهریور 1398
Abstract:
تحقیق حاضر با هدف بررسی تاثیر خدمات اینترنتی بانک ها بر سرمایه اجتماعی مشتریان آنلاین می باشد. از لحاظ هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها توصیفی از نوع پیمایشی است. 341 نفر با روش نمونه گیری تصادفی طبقه بندی شده انتخاب شدند. با استفاده از نرم افزار SPSS و آزمون رگرسیون تجزیه و تحلیل شدند. نتایج تحقیق نشان داد که خدمات اینترنتی بانک ها بر سرمایه اجتماعی مشتریان آنلاین و ابعاد آن شامل مشارکت اجتماعی، تعامل پذیری، اعتماد اجتماعی و مسئولیت پذیری تاثیر دارد
Keywords:
سرمایه اجتماعی , خدمات اینترنتی بانک ها
Authors
الهه چاهی
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی بین الملل دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز