بررسی چالش های فرآیند جذب اعتبارات خارجی (فاینانس) و سرمایه گذاری خارجی بانک و بازمهندسی آن، مطالعه موردی: بانک کارآفرین

در دنیای امروز، موفقیت بسیاری از شرکت های پیشرو و کشورهای تراز اول مرهون توجه ویژه به خدمات و نوآوری در کسب و کارهای خدماتی است. به علاوه، سهم خدمات در اقتصاد کشور ما نیز، در مقایسه با روند سال های پیش، رشد چشم گیری داشته و توجه به این مهم را در اولویت های خود قرار داده است. بنابراین لازم است موضوع نوآوری در نظام خدمات کشور، به ویژه بانک ها مورد مطالعه و بررسی قرار گرفته و راهکارهایی برای بهبود روند عرضه خدمات در سطح بانک های کشور ارائه گردد. در این مقاله هدف بازمهندسی یک فرآیند کسب و کار در جهت افزایش کیفیت و نوآوری، انعطاف پذیری، سرعت و کاهش هزینه و زمان می باشد. فرآیند موردنظر، فرآیند جذب اعتبارات خارجی (فاینانس) و سرمایه گذاری خارجی بانک کارآفرین می باشد. هدف از انجام بازمهندسی روی این فرآیند، تغییر در زمان انجام امور، کاهش هزینه ها، افزایش کارایی و .. است. برای اعمال مهندسی مجدد از به روش ها استفاده شده است که بعدا توضیح داده خواهد شد. شرح فرآیند جذب اعتبارات خارجی (فاینانس) و سرمایه گذاری خارجی بانک کارآفرین به تفصیل آورده خواهد شد و هریک از المان های آن مورد تجزیه و بازطراحی قرار خواهد گرفت. این بازطراحی توسط BPMN مدلسازی شده است. گلوگاه ها و مشکلات جاری از طریق مصاحبه با افراد دخیل در این فرآیند مشخص شده است. همچنین پیشنهادات در جهت بهبود فرآیند جاری ارائه می گردد. نتایج مهمی که از اعمال این بازمهندسی حاصل می شود شامل کاهش زمان انجام فعالیت ها، کاهش هزینه اضافی، افزایش کیفیت ارائه خدمات و افزایش رضایت مشتریان است.

Keywords:

بازمهندسی فرآیند های کسب و کار , به روش ها , زبان مدلسازی BPMN , سرمایه گذاری خارجی , فاینانس , بانک کارآفرین