ارزیابی کیفیت خدمات اداره تربیت بدنی دانشگاه سیستان وبلوچستان با استفاده از مدل سروکوال: ازدیدگاه دانشجویان وکارکنان

زمینه و هدف: هدف پژوهش ارزیابی کیفیت خدمات اداره تربیت بدنی دانشگاه سیستان وبلوچستان با استفاده از مدل سروکوال: ازدیدگاه دانشجویان وکارکنان بود.روش کار: تحقیق حاضر از نظر روش، توصیفی از نوع پیمایشی بود که به لحاظ هدف در زمره تحقیقات کاربردی محسوب می شود.یافته ها: یافته های پژوهش نشان داد که کیفیت خدمات اداره تربیت بدنی دانشگاه سیستان و بلوچستان از دیدگاه دانشجویان و کارکنان با نقطه ی مطلوب تفاوت معناداری دارد. به عبارت بهتر خدمات ارائه شده در وضعیت پایین تر از حالت مطلوب قراردارند .(p<0/05)نتیجه گیری: ارزیابی کیفیت خدمات دان شگاه ها و مو س سات آموزش عالی اطلاعات با ارز شی را برای دان شجویان، مدیران، دولتمردان و سایر ذینفعان به منظور تلاش درجهت بهبود ارائه خدمات مناسبتر و ارتقاء سطح کیفیت آنها درراستای افزایش جلب رضایت افراد فراهم می کند.

Keywords:

ارزیابی کیفیت خدمات , ادارات تربیت بدنی , مدل سروکوآل , دانشجویان , کارکنان