استاندارد سازی فرآیند اثبات و ممیزی درآمد در هتلها

یکی از مسائل جاری واحد حسابداری و مالی هتل ها ثبت درآمد و کنترل کلیه فعالیت های هتل در روز گذشته می باشد. در اغلب هتلها مدیران مالی موظفند که برای نظارت بر عملکرد کارمندان پذیرش و صندوق خود فرآیند کنترلی را به گونه ای طراحی نمایند که کمترین خطای محاسباتی و یا خطای کاربری عمدی و یا سهوی در سیستم وجود نداشته باشد و به تبع آن سند درآمد هتل در اسناد مالی ثبت و ضبط گردد، ثبت سند درآمد هتل از کارهای روزمره و همچنین مهمترین وظیفه تیم حسابداری هتل می باشد. این فرآیند در هتل ها به دلیل رویکرد مدیریت سنتی که وجود دارد به صورت استاندارد و یکسان در هتل ها انجام نمی شود و بنا به ذکاوت و سلیقه مدیران مالی روشهای متنوعی ابداع و در دست اجراست، در این مقاله برای انجام یک فرآیند کنترلی دقیق و کامل فارغ از رعایت سلایق مدیریتی مرسوم، رویکردی که در مجموعه هتلهای پارسیان برای استاندارد شدن این مهم در دستور کار قرار گرفته است تشریح می گردد و مسئولیت هایی از قبیل ممیز درآمد و فردی که ثبت سند را انجام می دهد به طور مدون مورد بحث قرار گرفته است همچنین تلاش شده است ابتدا اطلاعات مورد نیازبرای ثبت سند درآمد هتل تهیه گردد، سپس امور کنترلی سند درآمد و گزارشات کنترلی درآمد، مورد بررسی و تحلیل قرار گیرد. در این تجریه که پیاده سازی آن بسیار مشکل و طاقت فرسا بود با استقرار نرم افزار مدیریت دارایی های در هتلها، این روش به عنوان فرآیندی یکسان برای متصدیان کنترل درآمد در هتل به ایشان آموزش داده شد و در بازدید های دوره ای مورد ارزیابی و باز آموزی قرار گرفت. این موضوع باعث شد تا در تمامی هتلها با رویکردی یکسان موضوعات ثبت سند درآمد صورت پذیرد.

Keywords:

مدیریت درآمد , اثبات درآمد , صحت عملکرد , نظارت امور مالی , اصلاح فرآیند