با DMAIC در ۵ مرحله ساده به حل مسئله نزدیک شویم

DMAIC  یک استراتژی کیفیت مبتنی بر داده است که برای بهبود فرآیندها استفاده می شود.
و مخفف واژه های ذیل است:
- Define تعریف
- Measure اندازه گیری
- Analyze تحلیل
- Improve بهبود
- Control کنترل
این واژه ها بخش جدایی ناپذیر از روش شناسی شش سیگما است،
اما می تواند به عنوان یک فرآیند مستقل نیز پیاده سازی شود.
هر مرحله اهداف، اقدامات و خروجی های روشنی دارد.
در اینجا خلاصه ای از مراحل برای هدایت شما به سطح بعدی آمده است:
1- تعریف
مشکل، فرصت بهبود، اهداف پروژه و نیازهای مشتری را تعریف کنید.
+یک منشور پروژه برای تعریف جهت خود تهیه کنید
+صدای مشتری را ضبط کنید
+یک نقشه جریان ارزش ایجاد کنید
2- اندازه گیری
عملکرد فرآیند فعلی را اندازه گیری کنید.
+ مستندسازی فعالیت های فرآیند با نقشه فرآیند
+ استفاده از نمودار پارتو برای تحلیل فراوانی مشکلات
+ انجام تحلیل قابلیت برای بررسی توانایی فرآیند در برآورده کردن مشخصات
3- تحلیل
تحلیل فرآیند برای تعیین علل ریشه ای تغییرات یا عملکرد ضعیف.
+ استفاده از نمودار چند متغیره برای تشخیص انواع تغییرات فرآیند
+ انجام RCA برای کشف علل اساسی
+ انجام FMEA برای شناسایی شکست های بالقوه
4- بهبود
بهبود عملکرد فرآیند با پرداختن به علل ریشه ای و حذف آنها.
+ استفاده از DOE برای حل مشکلات پیچیده با عوامل تاثیرگذار زیاد
+ سازماندهی کارگاه های کایزن برای ایجاد تغییر
5- کنترل
کنترل فرآیند بهبود یافته و تضمین عملکرد آینده.
+تدوین یک طرح کنترل
+مستندسازی موارد مورد نیاز برای حفظ
+پیاده سازی SPC برای نظارت بر رفتار فرآیند
+به کارگیری 5S  و تکنیک های خطاناپذیرسازی برای حفظ
درک و پایبندی به ماهیت DMAIC کلید یک پروژه موفق Lean Six Sigma است.