انواع کارمند بد قلق در سازمان ها(پارت دوم)

انواع کارمند بد قلق در سازمان ها

یک مدیر یا رییس در مجموعه خود باید کارمندان بدقلق را شناسایی نموده و به بهترین نحو آنها را مدیریت نماید. لذا در راستای شناسایی چنین افرادی 6 شخصیت متفاوت آنها در ذیل بیان می گردد:

· شخصیت قربانی (Victim): این نوع کارمندان مسئولیت پذیری بسیار پایینی دارند. در برخورد با این نوع کارمندان بد قلق مدیر باید کاری را که کارمند ملزم به انجام آن شده است، زمان تحویل گزارش کار و کیفیت کار را به صورت صریح و شفاف برای کارمند مشخص نماید.

· شخصیت جهنده( Hisser) : این دسته از کارمندان معمولا با شیطنت های خاص رفتاری خود زمینه را برای ایجاد تنش در محیط مهیا می کنند. هر لحظه در یافتن فرصت و بهانه ای همچون شنیدن کلمه ای یا دیدن رفتاری که باب میل آنها نیست تحریک عصبی شده و با حمله به دیگران، هراس و جار و جنجال ایجاد می کنند. آنها خودرای و قلدر هستند و با اعمال زور آسیب های زیادی را به کارمندان دیگر سازمان می زنند. مدیریت این رفتار فرد، مستلزم زمان می باشد، چون مدیر باید در صدد یافتن عواملی که باعث تحریک فرد شده است، باشد و سپس یک بازه ی زمانی یک تا ۳ ماهه برای رشد و تغییر آن شخص بدقلق در نظر بگیرد. اگر با تمام تلاشهای صورت پذیرفته امکان تغییر و تحول در فرد دیده نشد تنها ترین و حتمی ترین روش حذف فرد جهنده از سازمان می باشد.

· شخصیت شبح ( Ghost) : از فرد چالش برانگیز بدقلق در سازمان بعنوان شبح یاد میشود، هر زمان باید کاری در سازمان انجام شود شبح ناپدید می شود و جملاتی نظیر این را می شنوید: “متاسفم، امروز نمی یام، دوباره مریض شدم! “، “میرم بیرون قهوه بخورم. زود میام (یه ساعته)!” و جالب اینجاست که به محض انجام شدن کار، شبح پیدا می شود. شما به عنوان مدیر باید با شبح یک گفتگوی رک و صریح داشته باشید و حتما برای انجام کارهایشان به صورت واضح، زمان مشخص کنید.

· شخصیت منفی باف( Negative Nellie): اکثرا افراد بدقلق ساز مخالف با اطرافیان و همکاران محیط سازمان خود را می نوازند. لذا سعی در منفی بافی از روند برنامه ها و رویکردهای سازمانی را در رفتارها و گفتارهای خود نمایان میسازد. این افراد ورود و خروج نامنظم و غیبت زیادی در سازمان دارند. منفی باف ها همیشه با نظرات جدید و کارها و اقدامات انجام شده در سازمان، مخالف هستند، مانع بهره وری بالا میشوند و در برابر استراتژی ها و فرآیندهای جدید مقاومت می کنند. بهتر است مدیر این کارمندان را در تیم ها مورد استفاده قرار دهد. به دلیل ویژگی های رفتاری که منفی باف ها دارند با قرار گرفتن در تیم، مانع همفکری و یک سویی تیم می شوند و معمولا عامل ایجاد تغییرات و نتایج مثبتی در تیم می شوند. لذا یک مدیر باید مراقب باشد تا آنها را در پست های مدیریتی و کلیدی قرار ندهد.

· شخصیت خود شیفته ( Narcissist) : گاها دیدن عملکرد افراد خود شیفته اطرافیان را انگشت به دهان می گذارد. در یک سازمان و محیط اداری این نوع کارمندان فقط خودشان را می بینند و سعی می کنند در مقابل اعضای تیم و دیگر همکاران قرار گیرند. در واقع آنها خودخواه هستند و فقط به فکر خودشان و احساسات هیجانی خود هستند. این یک ویژگی ذاتی در آنهاست و امکان تغییرشان کم است. یک مدیر می تواند با تیزبینی و احتیاط کامل، یا شرایطی را ایجاد کند که این فرد دور از تیم و به تنهایی کار کند و یا اگر نیاز به تعامل با دیگران است، با ایجاد انگیزه ای قوی در پیشبرد کار، باعث ایجاد تغییر در فرد خودشیفته شود.

· انیشتین (Einstein): جالب است بدانید افراد بدقلق گاها خود را همه فن حریف و داننده معرفی می کنند. همچنان که از اسمش مشخص است، انیشتین ها باهوش هستند و خودشان نیز این را می دانند.بازی با کلمات،جملات، و واژه ها از شگردهای این افراد می باشد. باهوش بودن آنها برای سازمان می تواند دو حالت مثبت و منفی را رقم بزند. اثر منفی آن این است که این افراد روی عقاید خود سرسخت هستند و کمتر پا پس می کشند. برای مدیریت آنها اجازه بدهید خودشان کارها را تحلیل و نتیجه گیری کنند. اما به جهت عدم آسیب رسانی به عملکرد سازمان و حفظ آبرو و اعتبار سازمان، یک مدیر باید شرایط را به گونه ای بچیند تا بتواند انیشتین را در مواقع ضروری در مسیر صحیح قرار دهد و از هرگونه ضربه احتمالی به اعتبار سازمان جلوگیری نماید.

· برونگرا با رفتار اجتماعی(The social butterfly): این افراد با چنین خصوصیاتی در مورد هرچیزی سریع نظر داده و بدون وقفه و بدون در نظر گرفتن مکان و زمان صحبت می کنند. این افراد اکثرا اطرافیان را دچار حواس پرتی کرده و اکثرا شایعه پراکنی نموده و بهره وری در محیط سازمان را مختل می نمایند که اگر کنترل نشوند باعث آسیب به کارکنان دیگر و خروج آنها از سازمان می شوند. این افراد بیشتر با گوشی خود صحبت می کنند و بیشتر در فضاهای مجازی و وب و شبکه های اجتماعی گردش میکنند. در میان کار تعریف شده در سازمان بیشتر به خود استراحت می دهند، و با حفظ خصوصیت اینشتنی که در بالا ذکر گردید، در ساعات غیر اداری با بهانه های موجه غیر ضروری ، سعی در لزوم ایجاد حضور در اداره در کنار نیروهای دیگر سازمانی، جهت افزایش ساعت اضافه کاری خود میگردند.

· شخصیت محافظه کار: محافظه کاری از خصوصیات مبرهن و آشکار چنین افرادی می باشد. که گاها برگ برنده در این مسیر شامل حالشان میشود اما گاهی از این خصوصیت در مکالمات عام جامعه به عنوان چند چهره گی و بوقلمون صفتی یاد می گردد.

· ایجاد رابطه صمیمی با افراد در رده های بالای سازمان: این نیز یکی از شگردهای بدون اغماض افراد دشوار می باشد که گاها با کمک های ریز اما ضروری و بموقع ایشان به افراد رده بالا در سازمان، سعی در ایجاد صمیمیت روز افزون با آنها دارد، طوری که گاها ایجاد روابط خانوادگی و رفت آمدهای صمیمی از روند موفق مسیر وی بوده و متاسفانه دیگر نیروهای سازمانی، علی رغم مشکلات ساده و حاد که توسط شخص دشوار ایجاد شده، ، بالا رفتن پرچم پیروزی با حفظ جایگاه و نقش سازمانی و حتی ارتقاء پست سازمانی این فرد دشوار را در این روند شاهد می باشند