استفاده از داده ها برای بهبود استراتژی و اجرای روابط عمومی

البته، صرف دانستن انواع داده ها برای ایجاد یک استراتژی روابط عمومی کارآمد که نتایج مطلوب را ارائه می دهد، کافی نیست. درک نحوه استفاده از این اطلاعات مهم است. در ادامه، نکاتی را در مورد اینکه چگونه روابط عمومی ها و بازاریابان می توانند از داده ها برای بهبود استراتژی و اجرای خود استفاده کنند، ارائه خواهیم داد.

1. اهداف واضح تعیین کنید

اول از همه، شما باید اهداف روشنی را برای کمپین روابط عمومی خود تعیین کنید. شما می خواهید به چه جیزی برسید؟ آیا به دنبال افزایش آگاهی از برند، افزایش ترافیک وب سایت، یا شاید تولید سرنخ بیشتر هستید؟

در هر صورت، مهم است که یک هدف مشخص و مهمتر از آن قابل اندازه گیری در ذهن داشته باشید. این کمک می کند تا اطمینان حاصل شود که همه اعضای تیم شما همسو هستند و در جهت یک هدف کار می کنند. علاوه بر این، اهداف شما باید دست یافتنی و واقع بینانه باشد، اما همچنین به اندازه کافی چالش برانگیز باشد تا به تیم شما انگیزه دهد. با تعیین اهداف روشن، می توانید تلاش های خود را اولویت بندی کنید و منابع را به طور موثرتری تخصیص دهید.

2. شناسایی شاخص های کلیدی عملکرد (KPI)

هنگامی که اهداف خود را تعیین کردید، مهم است که KPIهایی را شناسایی کنید که به شما در اندازه گیری پیشرفت به سمت آن اهداف کمک می کند. همانطور که گفتیم KPIها باید مشخص، قابل اندازه گیری و مرتبط با اهداف شما باشند. به عنوان مثال، اگر هدف شما به دست آوردن ترافیک وب سایت است، باید معیارهایی مانند تعداد بازدیدکنندگان منحصر به فرد سایت خود، نرخ پرش و میانگین زمان صرف شده در سایت را زیر نظر داشته باشید. و اگر می خواهید آگاهی از برند را افزایش دهید، می توانید معیارهایی مانند تعامل در رسانه های اجتماعی، ذکر رسانه ها و ارجاع های سایت را از عبارات جستجوی مارک دار دنبال کنید.

شایان ذکر است که KPIها بسته به اهداف و صنعت خاص شما می توانند متفاوت باشند. یک کسب و کار تجارت الکترونیک به احتمال زیاد به نرخ تبدیل، میانگین ارزش سفارش و بازگشت هزینه تبلیغات علاقه مند است، در حالی که یک شرکت B2B ممکن است معیارهایی مانند تولید سرنخ، سرعت خط لوله فروش و هزینه جذب مشتری را در اولویت قرار دهد.

3. از داده ها برای اطلاع رسانی استراتژی خود استفاده کنید

هنگامی که اهداف خود و شاخص های کلیدی عملکرد را می دانید، می توانید از داده ها برای اطلاع رسانی استراتژی خود استفاده کنید. اگر متوجه شدید که یک پست، بنر یا مقاله خاص به خوبی با مخاطبان هدف شما طنین انداز می شود، ممکن است بخواهید آن تاکتیک را دو چندان کنید. از طرف دیگر، اگر می بینید که کمپین نتایج مورد نظر را ایجاد نمی کند، ممکن است بخواهید رویکرد خود را تنظیم کنید. به عنوان مثال، می توانید مخاطبان خود را به چند گروه تقسیم کنید تا ببینید کدام یک از آنها به پیام رسانی بهتر پاسخ می دهند یا کلا تاکتیک دیگری را امتحان کنید.

4. بر پیشرفت نظارت کنید و استراتژی خود را در صورت نیاز تنظیم کنید

داده ها می توانند بینش های بی درنگ درباره نحوه عملکرد تلاش های روابط عمومی شما ارائه دهند. بنابراین، هنگامی که فهمیدید چه چیزی برای شما کار می کند و چه چیزی مفید نیست و/یا اگر تاکتیک های جدیدی را آزمایش می کنید، بسیار مهم است که پیشرفت خود را در مقابل KPI های خود نظارت کنید. با انجام این کار، می توانید به سرعت مناطقی را که برای بهبود هستند شناسایی کرده و تلاش های خود را در جهت درست هدایت کنید.