تجزیه و تحلیل مشکلات در سازمان

امروزه نگرشهای کارکنان برای هر مدیر منابع انسانی در هر سازمانی بسیار مورد توجه است. عملکرد سازمان تا حد زیادی به نگرش کارکنان بستگی دارد.نگرش کارمند نسبت به کار را می توان با رفتارهای او در محل کار نشانه گیری کرد .بسیاری از کارکنان نگرش منفی در محل کار دارند که بر عملکرد آنها در شغلشان تاثیر می گذارد. اگرچه بسیاری از عوامل دیگر مانند خودانگیختگی، ارتباطات و شایستگی های فنی بر خروجی کارکنان تاثیر گذار است، نگرش کارکنان بیشترین تاثیر را بر عملکردشان دارد. زمانی که کارکنان نگرش درستی نسبت به شغلی که انجام می دهند یا حتی نسبت به کل سازمان نداشته باشند، روحیه لازم برای تلاش سخت برای دستیابی به اهداف سازمان را ندارند. این به نوبه خود باعث کاهش عملکرد سازمان می شود.نگرش به دیدگاه یا نظری اشاره دارد که شخص نسبت به چیزی دارد. به عنوان مثال در یک سازمان، دیدگاه کارکنان نسبت به موفقیت سازمان، مدیریت سازمان و حتی محصولاتی که در سازمان تولید می شوند. نگرش در محل کار همچنین ممکن است با نحوه نگاه کارکنان به آنچه که به آنها گفته می شود از جمله قوانین و مقررات سازمان بیان شود.به عنوان مثال، زمانی که کارکنان نگرش درستی نسبت به اهداف و مقاصد سازمان داشته باشند، گزارش قبل از موعد به محل کار و خروج دیرهنگام بعد از وقت رسمی برای کارکنان مشکلی ایجاد نخواهد کرد. اما در صورتی که نسبت به موفقیت سازمان نگرش منفی داشته باشند، در صورتی که قاعده ای برای محدود کردن آنها وجود نداشته باشد، دیر به محل کار خود مراجعه می کنند و زودتر آنجا را ترک می کنند.نگرش در محل کار با میزان گردش مالی و بهره وری کارکنان نیز نشان داده می شود. نگرش منفی منجر به نرخ بالای گردش مالی و نرخ پایین بهره وری در بین کارکنان خواهد شد. نگرش مثبت در محل کار با نرخ بالای بهره وری و نرخ جابجایی پایین در بین کارکنان نشان داده می شود. بنابراین با ارزیابی این دو عامل، مدیران در موقعیتی قرار می گیرند که از نگرش کارکنان خود در محل کار مطلع شوند.برای نشان دادن مشکل نگرش کارکنان در سازمان از راه ها یا تکنیک های زیر استفاده می شود: شکایت مداوم از سرپرستان، بی ادبی، امتناع از اشتراک نظر، ناآگاهی، نافرمانی از قوانین سازمان و بدبینانه نگاه کردن به همه چیز در سازمان. این رفتارها می تواند به مدیران و سرپرستان نشان دهد که کارمند از کاری که انجام می دهد رضایت نسبی ندارد و با میل و رغبت به سمت و سوی آن پیش نمیرود.

---