فناوری اسمک ؛ انقلابی در تحول دیجیتال

امروزه تحول دیجیتال بر پایه فناوری تغییرات بسیاری را در عملکرد سازمان ها و دولت ها ایجاد کرده است. اینترنت ، فضاهای ذخیره سازی دیجیتال ،هوش مصنوعی ، اپلیکیشن ها و تکنولوژی بلاکچین از نمونه های پر اهمیت فناوری هایی هستند که باعت تحول دیجیتال شده اند. استفاده از فناوری های دیجیتال در کسب و کارها و سازمان ها نیازمند تجربه های علمی و عملی بسیاری است تا بتوان فناوری های مدرن را به بهترین شکل پیاده سازی کرد.

تحول دیجیتال به مثابه تبدیل کرم ابریشم سازمان به پروانه است و نه تبدیل آن به تنها یک کرم ابریشم سریع تر. تحول دیجیتال به زعم بسیاری از صاحب نظران این حوزه، بیش از آنکه چالشی فناورانه برای سازمان ها باشد، چالشی انسانی است. "جورج وسترمن"

فناوری اسمک متشکل از یکپارچگی شبکه های اجتماعی ، تلفن همراه ، تحلیل داده ها و سیستم های ابری است. این فناوری باعث ایجاد تحولاتی گسترده در صنایع کسب و کار ، بازاریابی نوین ، پزشکی و کشاورزی شده است. فناوری اسمک همچنین می تواند یک اکوسیستم نوین در عرصه مدیریت سازمان ها ایجاد کند.

ابعاد فناوری اسمک (SMAC)

شبکه های اجتماعی (Social Media Platforms)

شبکه های اجتماعی پرطرفدار در سرتاسر دنیا به یک پایگاه قوی برای تبادل اطلاعات ، تبلیغات و بازاریابی نوین تبدیل شده اند. فیسبوک ، اینستاگرام ، ایکس و تیک تاک از جمله شبکه هایی هستند که بخش قابل توجهی از اکوسیستم اسمک را تشکیل داده اند زیرا افراد با ساختن ویدئوهای تعاملی ، پادکست و محتواهای رسانه ای جمعیت های خاصی را بر اساس الگوریتم ها برای بازاریابی و جذب مشتری مورد هدف قرار می دهند. ثبت اطلاعات افراد برای ثبت نام در شبکه ها یا ثبت سفارشات مشتریان باعث می شود اطلاعات اولیه ای از افراد در اختیار صاحبان کسب و کار قرار گیرد که به ایجاد شناخت از نیازها و تمایلات افراد برای تولید محتوا و محصولات کمک می کند. همچنین استفاده از هشتگ ها ، لایک ها و کامنت ها می تواند دامنه بازاریابی و جذب مشتری را گسترده تر کند.

تلفن همراه (Mobile Devices)

بر اساس یک تحقیقات میدانی طی بیست سال اخیر استفاده از تلفن همراه بیش از هر وسیله الکترونیکی دیگری در دنیا رواج پیدا کرده است. فناوری ها و اپلیکیشن های موبایل در طول این دو دهه به طور تصاعدی رشد کرده و فضاهای تبلیغاتی بسیاری را برای کاربران ایجاد کرده است و صاحبان کسب و کار از پلتفرم های تلفن همراه برای ایجاد فضای بازاریابی و رقابت در بازارهای پویا بهره مند می شوند.

تحلیل داده های بزرگ (Analytics)

تحلیل داده ها برای سازمان ها و صاحبین مشاغل امری حیاتی به شمار می رود زیرا بر اساس تحلیل داده ها می توان به حصول نتیجه ، پیشبینی درباره آینده کسب و کار، نتایج حاصل و همچنین پیشبینی روند بازاریابی رسید. تجزیه و تحلیل داده ها به شرکت ها این بینش را می دهد که سازمان در چه مواردی نیاز به توسعه دارد و یا در چه مواردی باید از نرم افزارهای جدیدتر استفاده کند.

سیستم های ابری (Cloud Computing)

نرم افزارهایی که از فضای ابری استفاده می کنند توانسته اند شرایط همکاری را با بخش ها و تیم های مختلف در سطح جهانی ایجاد کنند. سیستم های مبتنی بر فضای ابری یک چالش مثبت را برای کسب و کارها و مدیریت در دهکده جهانی به وجود آورده اند زیرا علاوه بر افزایش ارتباطات سازمان ها این فناوری جدید فضای کاری فیزیکی را کاهش داده و بالطبع هزینه های تجارت و فروش را مقرون به صرفه کرده است. سیستم های مبتنی بر فضای ابری توانسته اند با کاهش هزینه ها کارایی سازمان ها را بهبود بخشند.

نامگذاری اسمک

کمپانی Aberdeen group فعال در زمینه فناوری و خدمات از نام SoMoClo استفاده کرد که برگرفته از سوشال مدیا ، موبایل و کلود است. شرکت تحقیقاتی گارتنر از اصطلاح « پیوند نیروها » برای یکپارچگی رسانه های اجتماعی ، تلفن همراه ، سیستم های ابری و اطلاعات استفاده کرد. شرکت گارتنر پیوند نیروها را یک تحول دیجیتالی در کسب و کارهای نوین می داند که دنیای فیزیکی را محو می کند. شرکت تحقیقاتی IDC از اسمک به عنوان « سومین سکو» یاد می کند. کمپانی IDC دربخشی از کتاب خود تحت عنوان "آماده سازی برای اقتصاد تحول دیجیتال" که در سال 2017 به چاپ رسید عنوان می کند : یکی از ابزار مورد نیاز برای تحول دیجیتال پلتفرم اسمک است زیرا با توانمندسازی به کسب و کارها این فرصت را می دهد تا تحول دیجیتالی خود را بهبود بخشند. به گفته IDC سکوی سوم با یکپارچگی شش فناوری نوآورانه شامل : واقعیت مجازی ، هوش مصنوعی ، اینترنت اشیا ، امنیت دیجیتال ، چاپ سه بعدی و رباتیک شکل گرفته است.

نتفلیکس ؛ یک نمونه موفق

کمپانی نتفلیکس را می توان به عنوان نمونه ای موفق در پیاده سازی فناوری اسمک معرفی کرد. هنگامی که یکی از کاربران نتفلیکس یک برنامه تلویزیونی را از فضای ابری کمپانی به تلفن همراه یا تبلت خود پخش می کند این اجازه داده می شود تا یک ارتباط دوطرفه بین کاربر و کمپانی شکل بگیرد. پس از تماشای فیلم کاربران می توانند از راه های مختلفی به ارائه بازخورد بپردازند. کاربران می توانند محتواها را با ستاره دار کردن رتبه بندی کنند، نظرات خود را بنویسند و آنچه را که تماشا کرده اند با دوستان خود در فیس بوک یا X به اشتراک بگذارند. نتفلیکس از رسانه های اجتماعی برای ایجاد و تبلیغ برند خود استفاده می کند. نتفلیکس محتوا را ایجاد می کند و سپس با انتشار یک دمو از محتوا در رسانه های اجتماعی یک فضای جذاب را برای کاربران ایجاد می کند که باعث می شود یک پایگاه طرفداری گسترده شکل بگیرد. اطلاعات و داده های کاربران در فضای ابری ذخیره می شوند و نتفلیکس با تجزیه و تحلیل اطلاعات کاربران می تواند محتواهای خود را شخصی سازی کند. این فرایند به شخصی سازی محتوا یا بازاریابی یک به یک شناخته می شود که طرفداران بازاریابی و کارشناسان CRM معتقدند موفقیت در بازاریابی یک به یک باید هدف نهایی فناوری اسمک باشد. همچنین منتقدان فرایند اذعان دارند جمع آوری اطلاعات کاربران ممکن است حریم خصوصی کاربر را نقض کند و باعث ایجاد مشکلات قانونی شود.

کاربردها

فناوری های اسمک علاوه بر کسب و کار، در توسعه تحقیقات پزشکی و داروسازی نیز نقشی اساسی دارد به عنوان مثال قدرت محاسباتی تحلیل داده های بزرگ که از طریق دستگاه های هوشمند و فناوری های اجتماعی و تلفن همراه به دست می آید، محققان را قادر به رمزگشایی رشته هایDNA درعرض چند دقیقه و یافتن روش های درمانی جدید می کند. ازسوی دیگر اسمک می تواند در مانیتورینگ نوزادان زودرس و بیمار استفاده شود به طوریکه با ضبط و تحلیل ضربان قلب و الگوی تنفس هر نوزاد می تواند الگوریتم هایی ارائه دهد که انواع مختلف بیماری ها را 24 ساعت قبل از بروز علامت پیش بینی کند.

در بخش بازرگانی صاحبان مشاغل می توانند در شبکه های اجتماعی برای سرویس دهی بهتربه مشتریان استفاده کنند و متقابلا از اطلاعاتی که مشتریان وارد شبکه های اجتماعی می کنند بهره ببرند تا محصولات خود را ارتقا دهند. در صنعت بانکداری استفاده از تلفن همراه برای انجام خدمات بانکی به عنوان یک پدیده نوظهور و مدرن رواج پیدا کرده است بطوریکه موسسات مالی و بانک ها برای ارتباط بهتر با مشتریان و شهروندان از خدمات جامع نرم افزاری تلفن همراه استفاده می کنند.

صنایع تجاری و کسب و کارها می توانند با تجزیه و تحلیل داده ها بطور دائم داده ها و محتواهای زیادی را در زمینه های مختلف بر اساس سلایق کاربران تولید کنند همچنین تجزیه و تحلیل داده ها به پیشبینی کسب و کارها در مورد نتایجی که در آینده اتفاق خواهد افتاد بینش می دهد. سیستم های مبتنی بر ابر به بهبود زنجیره تامین و تولید و همچنین تسریع نوآوری و چابکی در فرایند کمک می کنند. فناوری اسمک با تجزیه و تحلیل داده ها و استفاده از سیستم ابری به کارامدتر شدن بنگاه ها ، سازمان ها و دولت ها در ارتقا سطح و جهانی شدن کمک بسیاری می کند.

خلاصه که :

این چهار فناوری با هم کار می کنند تا یک شبکه اجتماعی بهبود یافته ، تعامل بهتر با کاربران و دسترسی به اطلاعات و خدمات را برای بیماران، کارشناسان بهداشت و درمان ، متخصصان مالی و بسیاری از صنایع دیگر در سطح جهانی فراهم کنند. هنگامی که یک سازمان پلتفرم اسمک را پیاده سازی می کند به طور خودکار یک محیط پویا را در سطح جهانی از طریق تعامل با کاربران به وسیله شبکه ها و پلتفرم های دیجیتال ایجاد می کند که می تواند با تجزیه و تحلیل داده ها و استفاده از سیستم ابری کارامدی و اثربخشی خود را بیشینه سازی کند. نظر به اهمیت فناوری اسمک در اقتصاد و توسعه تحول دیجیتال با ادغام چهار فناوری نوظهور، روش های سنتی را کنار می گذارد. اسمک یک فناوری انقلابی است که سیستم های مدیریتی و بازاریابی را متحول کرده است بطوریکه سبب افزایش ارتباطات ، چابکی و کاهش هزینه و ریسک و درنتیجه افزایش سوددهی می شود.

منبع : جدیدترین مقالات داخلی و خارجی