برآورد ارزش چرخه عمر مشتری برای اولویت بندی استراتژی های توسعه یک محصول جدید بر مبنای مدل هوانگ و مدل کانو
Publish place: Supply Chain Management، Vol: 16، Issue: 45
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 356
This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_SCMJ-16-45_004
تاریخ نمایه سازی: 8 اردیبهشت 1399
Abstract:
در این مقاله، ضریب رضایت مندی ویژگی های محصول جدید در قالب دو استراتژی توسعه که هر کدام شامل تعدادی گزینه برای توسعه است را با استفاده از پرسشنامه استاندارد کانو، در صنعت خودرو اندازه گیری نموده و با توجه به ارتباط رضایت و وفاداری، به جای شاخص وفاداری، شاخص رضایت مندی کانو لحاظ شده است. سپس با استفاده از اطلاعات مربوط به سوابق خرید مشتریان طی یک بازه زمانی مشخص (سه ساله) و مدل تخصیص ویژگی های کانو به مراحل مختلف چرخه عمر محصول بر اساس مصاحبه با خبرگان، ارزش چرخه عمر مشتری در مراحل چرخه، محاسبه شده است. این روش نسبت به روش های دیگر محاسبه ارزش چرخه عمر، نگاهی پیش نگر و استراتژیک دارد و می تواند روش موثری برای تخصیص بهینه منابع و مهندسی ارزش باشد چرا که از تخصیص بیهوده منابع بر ویژگی هایی چون عدم ارزش افزا و عدم رضایت ممانعت می کند.
Keywords:
Authors
سمیه محمدی شاهیوردی
اصفهان
عاطفه نوری
تهران- بلوار فردوس غرب- خیابان پروانه جنوبی- کوچه ۲۵- پلاک ۷- واحد ۳
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :