تاثیر معیارهای توانمندساز مدل ملی کیفیت بر عملکرد سازمان ها. مطالعه موردی: سازمانهای شرکت کننده در جایزه ملی کیفیت ایران
Publish place: Standard and Quality Management Journal، Vol: 9، Issue: 3
Publish Year: 1398
Type: Journal paper
Language: Persian
View: 441
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
JR_SQM-9-3_006
Index date: 23 June 2020
تاثیر معیارهای توانمندساز مدل ملی کیفیت بر عملکرد سازمان ها. مطالعه موردی: سازمانهای شرکت کننده در جایزه ملی کیفیت ایران abstract
کیفیت فراگیر محصول، زمینه ساز جلب رضایت مشتریان و عامل پایه در حصول رضایت سایر ذینفعان یک سازمان برای رقابت-پذیری و دستیابی به موفقیت پایدار و اساسا در زمره مسائل زیربنایی کشور است. بنابراین در دنیای رقابتی امروز باید خود را با سازو کارهای رقابت پذیری در حال و آینده تجهیز نماییم و اصول نوین مدیریت و قواعد حضور در بازارهای جهانی را بیاموزیم و به اجرا درآوریم. جایزه ملی کیفیت ایران در وقع ابزاری است برای اندازه گیری این معیارها و در کنار آن وسیله ای برای ایجاد رقابت سالم و علمی در میان سازمان ها اعم از دولتی و خصوصی، تولیدی و خدماتی. هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر معیارهای توانمندساز بر معیارهای نتایج مدل ملی کیفیت است. برای این منظور امتیازات کسب شده توسط 45 سازمان شرکت کننده در جایزه ملی کیفیت ایران از سال 1387 تا 1397 مورد بررسی قرار گرفته اند. بدین جهت از روش تحلیل مسیر استفاده شده است. نتایج نشان می دهد که ارتباط معناداری میان عوامل و همچنین عوامل با نتایج کلیدی وجود دارد. نتایج حاصل از تحلیل مسیر نیز مدل ساختاری تحقیق را تایید می کند. تحلیل مسیر بیان می کند که با توجه به تاثیر عوامل بر یکدیگر میزان تاثیر معیارها به ترتیب زیر اولویت بندی می شوند: کارکنان، رهبری، منابع، فرایندها، نتایج مشتریان، محیط زیست و در نهایت نتایج کلیدی عملکرد.
تاثیر معیارهای توانمندساز مدل ملی کیفیت بر عملکرد سازمان ها. مطالعه موردی: سازمانهای شرکت کننده در جایزه ملی کیفیت ایران Keywords:
تاثیر معیارهای توانمندساز مدل ملی کیفیت بر عملکرد سازمان ها. مطالعه موردی: سازمانهای شرکت کننده در جایزه ملی کیفیت ایران authors
ناصر صفایی
استادیار دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی
پوریا رضایی
دانشجوی کارشناسی ارشد/ دانشکده صنایع/ دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی/ تهران
مهرداد شریفی نیکنفس
دانشجوی کارشناسی / دانشکده صنایع/ دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی/ تهران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :