سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

طراحی مدل مشغولیت مشتری با برند با رویکرد نظریه داده بنیاد

Publish Year: 1397
Type: Journal paper
Language: Persian
View: 609

This Paper With 44 Page And PDF Format Ready To Download

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

JR_BMR-5-4_002

Index date: 22 July 2020

طراحی مدل مشغولیت مشتری با برند با رویکرد نظریه داده بنیاد abstract

ایجاد مشغولیت مشتری با برند می­تواند موجب تقویت وفاداری و افزایش درآمدهای برند شود. ازاین رو شناسایی عوامل موثر بر مشغولیت مشتری با برند ضروری است. این پژوهش با بهره­گیری از رویکرد کیفی و استراتژی نظریه داده بنیاد با طرح پدیدار شونده به طراحی مدل مشغولیت مشتری با برند پرداخته است. برای تجزیه وتحلیل داده­ها از روش کدگذاری سه مرحله­ای باز، انتخابی و نظری استفاده شد.همچنین، یافته­های کیفی با نرم­افزار مکس کیودا تحلیل و نهایتا مدل پارادایمی مشغولیت مشتری با برند تبیین شده است. یافته­های پژوهش حاکی از آن است که برای ایجاد و تقویت مشغولیت مشتری با برند باید 5 عامل را مدنظر قرار داد که عبارت اند از: قابلیت­های رسانه اجتماعی ، قابلیت های رسانه سنتی ، قابلیت­های تلفیق رسانه­های اجتماعی و سنتی ، درگیری مشتری با برند و مشارکت مشتری با برند . همچنین پیامدهای مشغولیت مشتری با برند شامل رضایت، اعتماد، تعهد، وفاداری و دل بستگی نسبت به برند است که برندها و مدیران شرکت­ها می­توانند با تکیه بر محرک­ها به تقویت مشغولیت و پیامدهای آن بپردازند و از منافع آن بهره­مند گردند.

طراحی مدل مشغولیت مشتری با برند با رویکرد نظریه داده بنیاد Keywords:

مشغولیت مشتری با برند , رسانه های اجتماعی , رسانه های سنتی , نظریه داده بنیاد , نرم افزار مکس کیودا

طراحی مدل مشغولیت مشتری با برند با رویکرد نظریه داده بنیاد authors

محمدعلی بابایی زکلیکی

دانشیار گروه مدیریت، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصاد، دانشگاه الزهرا، تهران، ایران

زهرا برادران سرخابی

گروه مدیریت و اقتصاد/ دانشکده علوم اجتماعی و اقتصاد/ دانشگاه الزهرا/ تهران/ ایران

کامبیز حیدرزاده

دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
جلالی، ر. (1391). نمونه­گیری در پژوهش­های کیفی. تحقیقات کیفی در ...
حسین پور، ا. باقری، ق. ا. علیدوست قهفرخی، ا. امیری، ...
قاسمیان صاحبی، ع. مشبکی اصفهانی، ا. و خداداد حسینی، س. ...
کرسول، ج. (1391). پویش کیفی و طرح پژوهش انتخاب از ...
مقدم، ا. کمالیان، ا. ر. اورعی یزدانی، ب و همکاران ...
نجیب زاده، آ؛ و اسکندری، ح. (1396). تحلیل روایت: روش ... [مقاله ژورنالی]
نوری خان یوردی، م، کلاته، م. (1396). طراحی مدل برند ...
Ainin, S. Parveen, F. Moghavvemi, S. Jaafar, N. I. & ...
the use of social media by SMEs and its performance ...
Systems, 115(3), 570–588. ...
Aluri, A. Slevitch, L. & Larzelere, R. (2015). The effectiveness ...
websites and the importance of social interactions and return on ...
of Contemporary Hospitality Management, 27(4), 670–689. ...
Arora, P. & Predmore, C. E. (2013). Social media as ...
Social media in strategic management (pp. 115–127). Emerald Group Publishing ...
Bernard, M. (2016). The impact of social media on the ...
Marketing, 31(8), 955–960. ...
Bolat, E. Kooli, K. & Wright, L. T. (2016). Businesses ...
Business & Industrial Marketing, 31(8), 971–981. ...
Bolton, R. N. Parasuraman, A. Hoefnagels, A. et al. (2013). ...
use of social media: A review and research agenda. Journal ...
Bretherton, I. (1992). The origins of attachment theory: John Bowlby ...
Developmental Psychology, 28(5), 759. ...
Brodie, R. J. Hollebeek, L. D. Jurić, B. & Ilić, ...
fundamental propositions, and implications for research. Journal of Service Research, ...
Brodie, R. J. Ilic, A. Juric, B. & Hollebeek, L. ...
community: An exploratory analysis. Journal of Business Research, 66(1), 105–114. ...
Calder, B. J. Malthouse, E. C. & Schaedel, U. (2009). ...
between online engagement and advertising effectiveness. Journal of Interactive Marketing, ...
Charmaz, K. & Keller, R. (2016). A Personal Journey with ...
Charmaz in Conversation With Reiner Keller. Forum Qualitative Sozialforschung / ...
Qualitative Social Research, 17(1). ...
Creswell, J. W. & Miller, D. L. (2000). Determining validity ...
Creswell, J. W. (2007). Qualitative inquiry and research design: choosing ...
Danaee Fard, H. & Kazemi, H. Trans. (2nd ed, C2007). ...
Dagger, T. S. Sweeney, J. C. & Johnson, L. W. ...
Scale development and investigation of an integrated model. Journal of ...
Delgado‐Ballester. E. & Munuera‐Alemán, J. L. (2001). Brand trust in ...
European Journal of Marketing, 35(11/12), 1238–1258. ...
De Vries, L. Gensler, S. & Leeflang, P. S. (2012). ...
investigation of the effects of social media marketing. Journal of ...
Dwivedi, A. (2015). A higher-order model of consumer brand engagement ...
intentions. Journal of Retailing and Consumer Services, 24, 100–109. ...
Esch, F. R. Langner, T. Schmitt, B. H. & Geus, ...
and relationships affect current and future purchases. Journal of Product ...
Evans, D. (2010). Social Media Marketing: The Next Generation of ...
book). John Wiley & Sons. ...
Ghasemian Sahebi, A. Moshabbaki Esfehani, A. & Khodadad Hosseini, S. ...
Brand Loyalty through Customer Engagement in Online Brand Communities (Case ...
Instagram Users). Brand Management, 5(1), 13-34. (In Persian) ...
Gayo-Avello, H. S. Peter Gloor, D. Schoen, H, et al. ...
Internet Research, 23(5), 528–543. ...
Glaser, B. G. & Strauss, A. L. (1967). The Discovery ...
Research (Reprinted 2006). Aldine. ...
Harrigan, P. Evers, U. Miles, M. & Daly, T. (2017). ...
brands. Tourism Management, 59, 597–609. ...
Hanna, R. Rohm, A. & Crittenden, V. L. (2011). We’re ...
ecosystem. Business Horizons, 54(3), 265–273. ...
Harris, L. & Rae, A. (2009). Social networks: The future ...
Business Strategy, 30(5), 24–31. ...
Hollebeek, L. D. (2011). Demystifying customer brand engagement: Exploring the ...
Journal of Marketing Management, 27(7–8), 785–807. ...
Hudson, R. & Hudson, S. (2013). Engaging with consumers using ...
festivals. International Journal of Event and Festival Management, 4(3), 206–223. ...
Hosseinpour, E. Bagheri, G. Ali dost ghahfarokhi, et al. (2018). ...
Using Grounded Theory). Iran Occupational Health, 15 (4), 34-49. (In ...
Jalali, R. (2013). Qualitative research sampling. Journal of Qualitative Research ...
(4), 310-320. (In Persian) ...
Jiménez, F. R. & Voss, K. E. (2014). An Alternative ...
Attachment. Psychology & Marketing, 31(5), 360–370. ...
Jones, M. (2011). Guiding the Use of Grounded Theory in ...
Australian Film Industry. International Journal of Doctoral Studies, 6, 095–114. ...
Johnson, M. D, & Fornell, C. (1991). A framework for ...
individuals and product categories. Journal of Economic Psychology, 12(2), 267–286. ...
Khalili Shojaei, V. Khodadad Hoseinie, S. H. & Ahmadi, P. ...
Brand Engagement (IBE) Grounded Theory Strategy: A Case Study of ...
Research in Humanities, 71(18), 133–150. ...
Kaplan, A. M. & Haenlein, M. (2010). Users of the ...
Social Media. Business Horizons, 53(1), 59–68. ...
Kirtiş, A. K. & Karahan, F. (2011). To be or ...
marketing strategy after the global recession. Procedia-Social and Behavioral Sciences, ...
McCann, M. & Barlow, A. (2015). Use and measurement of ...
Business and Enterprise Development, 22(2), 273–287. ...
Mangold, W. G. & Faulds, D. J. (2009). Social media: ...
Business Horizons, 52(4), 357–365. ...
Moghadam, A., Kamalian., A, & Oraei Yazadni., B D, et ...
entrepreneurial human resource management model: Grounded theory approach (A study ...
Industry, Iran Transfo Corporation). Journal of Improvement Management. 10(34), 123-157. ...
NajibZadeh, A. & Eskandari, H. (2017). Narrative Analysis: New Approaches ...
Analysis.8(30), 107-133. (In Persian) ...
Noori Khaan Yoordi, M. & Kalateh, M. (2017). Designing a ...
the Data Theory Approach. Brand management. 4(2), 69- 106. (In ...
Okazaki, S. & Taylor, C. R. (2013). Social media and ...
and future directions. International Marketing Review, 30(1), 56–71. ...
Peters, K. Chen, Y. Kaplan, A. M. et al. (2013). ...
for managing social media. Journal of Interactive Marketing, 27(4), 281–298. ...
Proksch, M. Orth, U. R. & Bethge, F. (2013). Disentangling ...
attachment security in consumer formation of attachments to brands. Journal ...
Behaviour, 12(4), 318–326. ...
Rather, R. A. (2019). Consequences of Consumer Engagement in Service ...
Exploration. Journal of Global Marketing, 32(2), 116–135. ...
Rietveld, R. van Dolen, W. Mazloom, M. & Worring, M. ...
Influence of Message Appeals on Customer Engagement on Instagram. Journal ...
Marketing, 49, 20–53. ...
Roman, D. J. Osinski, M. & Erdmann, R. H. (2016). ...
administration. Contaduría y Administración, 62(3), 985–1000. ...
Rupšienė, L. & Pranskuniene, R. (2010). The Variety of Grounded ...
Same Method or Different Methods Social Sciences, 4(70). ...
Sashi, C. M. (2012). Customer engagement, buyer-seller relationships, and social ...
Decision, 50(2), 253–272. ...
Simon, F. & Tossan, V. (2018). Does brand-consumer social sharing ...
of customer engagement to brand-hosted social media. Journal of Business ...
Tsimonis, G. & Dimitriadis, S. (2014). Brand strategies in social ...
Planning, 32(3), 328–344. ...
So, K. K. F. King, C. & Sparks, B. (2014). ...
Development and Validation. Journal of Hospitality & Tourism Research, 38(3), ...
Tat Keh, H. & Wei Teo, C. (2001). Retail customers ...
conceptual framework. International Journal of Retail & Distribution Management, 29(8), ...
Theng So, J. Grant Parsons, A. & Yap, S.-F. (2013). ...
brand loyalty: The case of luxury fashion branding. Journal of ...
An International Journal, 17(4), 403–423. ...
Thompson, C. McCaughan, D. Cullum, N. Sheldon, T. A. & ...
visibility of coding decisions in team-based qualitative research in nursing. ...
Nursing Studies, 41(1), 15–20. ...
Vlachos, P. A. (2012). Corporate social performance and consumer-retailer emotional ...
moderating role of individual traits. European Journal of Marketing, 46(11/12), ...
Verhoef, P. C. Reinartz, W. J. & Krafft, M. (2010). ...
customer management. Journal of Service Research, 13(3), 247–252. ...
Vivek, S. D. Beatty, S. E. & Morgan, R. M. ...
relationships beyond purchase. Journal of Marketing Theory and Practice, 20(2), ...
Wang, R. Kim, J. Xiao, A. & Jung, Y. J. ...
content analysis of social media engagement on Facebook. Computers in ...
Weinberg, B. D. & Pehlivan, E. (2011). Social spending: Managing ...
Horizons, 54(3), 275–282. ...
Zhou, Z. Zhang, Q. Su, C. & Zhou, N. (2012). ...
relationships Intermediate mechanisms. Journal of Business Research, 65(7), 890–895. ...
نمایش کامل مراجع