تاثیر کیفیت خدمات هواپیمایی بر احساس تعلق خاطر به برند در پرواز فرست کلاس وبیزنس کلاس
Publish place: 5th International Conference on New Research in Management, Economics, Accounting and Banking
Publish Year: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 550
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMEAB05_030
تاریخ نمایه سازی: 5 مرداد 1399
Abstract:
هدف این پژوهش بررسی نگرش گردشگران از کیفیت خدمات هواپیمایی تاثیر آن بر احساس تعلق به برند در پرواز فرست کلاس و بیزنس کلاسبود. این پژوهش با توجه به هدف از نوع کاربردی بوده و با استفاده از روش توصیفی و همبستگی انجام شد. جامعه آماری این پژوهش شامل تمامی گردشگران پروازهای فرست کلاس و بیزنس کلاس بودند که با استفاده از روش نمونهگیری غیر احتمالی در دسترس، 384 نفر به عنوان نمونه پژوهش(265 نفر مرد و 119 نفر زن) انتخاب شدند. ابزارگردآوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات بود. با استفاده از روشهای ضریب همبستگی پیرسون، تحلیل عامل تاییدی و مدل معادلات ساختاری تجزیه و تحلیل شد. نتایج نشان داد که نگرش گردشگران هواپیمایی از کیفیت خدمات تاثیر مثبتی بر احساس تعلق به برند دارد.
Keywords:
نگرش گردشگران از کیفیت خدمات , احساس تعلق خاطر به برند , جذابیتهای جایگزین در پرواز فرست کلاس و بیزنس کلاس.
Authors
سهیلا طاهری
دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت بازاریابی گردشگری دانشکده سمنان، سمنان، ایران
علی اکبر امین بیدختی
استاد دانشکده روانشناسی علوم تربیتی، دانشکده سمنان، سمنان، ایران
سکینه جعفری
استادیار دانشکده روانشناسی علوم تربیتی، دانشکده سمنان، سمنان ، ایران