شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر پایداری منابع مالی بانکها با روشهای تصمیم گیری چندمعیاره در محیط فازی (مورد مطالعه: بانک توسعه تعاون استان کرمان)

این پژوهش با هدف شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر پایداری منابع مالی بانک توسعه تعاون استان کرمان با کاربست روش تحلیل سلسله مراتبی فازی چانگ که یکی از روشهای تصمیم گیری چندمعیاره در محیط فازی است، به اجرادرآمد. عوامل موثر بر پایداری منابع مالی بانک توسعه تعاون استان کرمان از طریق پیشینه تحقیق و نظرخواهی از 10 تن از خبرگان شامل مدیران و کارشناسان مالی بانک توسعه تعاون استان کرمان که به روش نمونه گیری گلوله برفی انتخاب شده بودند، شناسایی و تحت دو معیار اصلی عوامل مستقیم و عوامل غیرمستقیم تقسیم بندی شد و برای هر معیار 13 عامل تعیین و نمودار سلسله مراتبی عوامل ترسیم گردید. پس از آن مقایسه زوجی عوامل توسط یک پرسشنامه خبره برای هر سطح از سلسله مراتب توسط خبرگان انجام شد و به روش توسعه فازی چانگ و توسط نرم افزار Excel رتبهبندی عوامل صورت گرفت. براساس نتایج تحقیق نرخ تورم، میزان داراییهای بانک، مدیریت دارایی ها، خرید و فروش سهام، افتتاح سپرده بلندمدت، نقدینگی، سپرده قانونی نزد بانک مرکزی و نرخ سود تسهیلات و انتشار اوراق مشارکت از بین عوامل مستقیم موثر بر پایداری منابع مالی بانک توسعه تعاون استان کرمان، بیشترین رتبه ها و میزان سرمایه بانک و نرخ سود سپرده ها کمترین رتبه ها را به خوداختصاص دادند. همچنین از بین عوامل غیرمستقیم موثر بر پایداری منابع مالی بانک توسعه تعاون استان کرمان، تکریم اربابرجوع، برند بانک، محل استقرار شعب بانک، تبلیغات و تنوع خدمات بانکی بیشترین رتبه ها و کیفیت خدمات بانکی، ارایه خدمات در خارج ساعات اداری و مدیریت زمان کمترین رتبه ها را به خوداختصاص دادند که با توجه به یافته های پژوهش پیشنهاداتی در پایان ارایه گردید.

Keywords:

پایداری منابع مالی , روشهای تصمیم گیری چندمعیاره , بانک توسعه تعاون , استان کرمان