مروری بر انعطاف پذیری منابع انسانی و رفتار شهروندی سازمانی مشتری محور
Publish place: 1st International Conference on Challenges and New Solutions in Industrial Engineering and Management and Accounting
Publish Year: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 515
This Paper With 5 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CSIEM01_675
تاریخ نمایه سازی: 24 شهریور 1399
Abstract:
به طور خاص رفتار شهروندی سازمانی، کارکنان را قادر میسازد تا نوآوری و انعطاف پذیری داشته باشندکلید تقویت رفتارهای شهروندی سازمانی، مستلزم تعهد و رضایت کارمند نسبت به سازمان است.. انعطاف پذیری منابع انسانی، مجموعه وسیعی از مدلها و نظریه های ریت شامل نظریه سیستم فنی -اجتماعی و مدیریت تولید به موقع، را شامل میشود. این انعطاف پذیری ، به شرکتها برای ارتقای خدماترسانی به مشتری کمک میکند. بنابراین تحقیق حاضر، مطالعات داخلی و خارجی را که رابطه میان انعطاف پذیری منابع انسانی و رفتار شهروندی سازمانی مشتریمحور سنجیده اند را موردبررسی قرار داده است. مقالات منتخب با کلیدواژه های رفتار شهروندی، انعطاف پذیری منابع انسانی و رفتار شهروندی سازمانی مشتریمحودر نشریات خارجی مانند ساینس دایرکت و نشریات داخلی مانند ISC جستجو شدهاند. نتایج تحقیق، نشاندهنده وجود رابطه مثبت و معنادار میان انعطاف پذیری منابع انسانی و رفتار شهروندی سازمانی مشتری محور است
Keywords:
Authors
محمد فاریابی
دانشیار گروه مدیریت دانشکده اقتصاد و مدیریت دانشگاه تبریز، تبریز،
یونس جبارزاده
b استادیار گروه مدیریت دانشکده اقتصاد و مدیریت دانشگاه تبریز، تبریز
سولماز کاظمی
دانشجوی مقطع کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گروه مدیریت دانشکده اقتصاد و مدیریت دانشگاه تبریز، تبریز،