ارزیابی نحوه ارایه خدمات رفاهی- ورزشی موسسات وابسته به وزارت جهاد کشاورزی

هدف این تحقیق بررسی و ارزیابی عملکرد برخی از موسسات ارایه دهنده خدمات رفاهی به کارکنان وزارت جهادکشاورزی و دیگر مشتریان مانند سبز، لاله و زیتون می باشد. نمونه آماری تحقیق شامل ‮‭1099‬ نفر بودند از جامعه آماری از طریق روش نمونه گیری تصادفی ساده و سرشماری انتخاب گردیدند. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه نیمه بسته و مصاحبه با پاسخگویان استفاده شد. داده های گردآوری شده با نرم افزار ‭SPSS ‬واستفاده از آمارهای توصیفی پارامتری و برای مقایسه میانگین از آزمون ‭T ‬و ‭F ‬و نیز آزمونهای ناپارامتری مانند مان ویت نی و کراسکال والیس استفاده شد. روایی و پایایی پرسشنامه با استفاده از نظر متخصصان و و آزمون کرونباخ آلفا مورد تایید قرار گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که میزان رضایت پاسخگویان از خدمات موسسات ارایه دهنده خدمات رفاهی ‮‭66‬% بود و بین مردان و زنان در این زمینه تفاوت معنی داری وجود نداشت. میزان رضایت بیش از ‮‭90‬% از پاسخگویان از موسسه سبز در حد خوب و عالی بود. رضایت آنها از موسسه لاله در حد متوسط تعیین گردید. در نتیجه میزان رضایت مشتریان از ارایه خدمات توسط موسسات رفاهی از طریق بخش خصوصی و با عقد قرارداد توسط وزارت جهادکشاورزی در سطح متوسط بود. علاوه بر این شاغلین و خانواده آنها بیشتر از رفاه کارت برای رفتن به رستوران استفاده می نمودند تا استفاده از آن برای بهره مندی از امکانات ورزشی مجموعه های رفاهی تحت پوشش وزارت جهادکشاورزی. کلمات کلیدی: خدمات رفاهی، وزارت جهادکشاورزی، موسسات ارایه دهنده خدمات رفاهی