شناسایی مشترکان تلفن همراه که تمایل به ترک شرکت دارند به روش خوشه بندی

دراین مقاله تلاش شده با استفاده از تکنیک خوشه بندی که یکی از تکنیکهای داده کاوی است الگوهایی را برای شناخت مشترکان تلفن همراه که تمایل به ترک شرکت دارند را پیدا نماییم برای این منظور فرایند داده کاوی را برروی مجموعه داده ای شامل حدود یک صدهزار سابقه و 31 مشخصه براساس استاندارد CRISP-DM با استفاده از نرم افزار Clementine اجرا نموده و داده ها را خوشه بند ی نموده ایم خوشه های ایجاد شده بیانگر الگوهای موجود در داده ها بوده و با استفاده از آنها پی می بریم که مشترکانی که از طرحهای رنگی استفاده می کنند یا انهایی که از پیام کوتاه بیشتر استفاده می کنیم کمتر تمایل به ترک شرکت دارند.

Keywords:

داده کاوی خوشه بندی , CRISP-DM , یادگیری نظارت شده , خوشه بندی نظارت نشده