بررسی رابطه توانمندسازی کارکنان و نقش غنی سازی شغلی بر مشتری گرایی (مطالعه موردی شهرداری های بیارجمند و میامی)
Publish place: Second Conference on Accounting and Management
Publish Year: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 484
This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CAMCONF02_057
تاریخ نمایه سازی: 15 مهر 1399
Abstract:
هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه توانمندسازی کارکنان و نقش غنی سازی شغلی بر مشتری گرایی می باشد. پژوهش حاضر از نوع توصیفی و کاربردی است. جامعه پژوهش را کارکنان شهرداری های بیارجمند و میامی به تعداد 79 نفر می باشد که بدلیل کوچک بودن جامعه از روش سرشماری استفاده شده است. ابزار پژوهش پرسشنامه مشتری گرایی 0.76، پرسشنامه توانمندسازی 0.74 و پرسشنامه غنی سازی شغلی 0.74 می باشد. نتایج نشان می دهد توزیع داده ها نرمال می باشد. نتایج نشان داد توانمندسازی کارکنان و نقش غنی سازی شغلی بر مشتری گرایی تأثیر مثبت دارد و توانمندسازی در رابطه با غنی سازی شغلی و مشتری گرایی نقش تعدیلگر دارد.
Keywords:
Authors
محمود صایمی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد شاهرود
علی نقدی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد شاهرود