بررسی رابطه بازارگرایی و عملکرد کسب و کار

در تحقیق حاضر سعی گردید تا با تعریف عملکرد کسب و کار و شناسایی ابعاد آن ، ارتباط مولفه های آن با بازارگرایی بانک ملی شعب شرق تهران مورد بررسی قرار گیرد، که بدین منظور با استفاده از روش تحقیق میدانی و بهره گیری پرسشنامه استاندارد شده جهت جمع آوری داده ها استفاده شده است .جامعه آماری، کارکنان بانک ملی استان تهران می باشد. برای انجام تحقیق در بین اعضای نمونه ای با حجم 182 نفر پرسشنامه توزیع شده است، پایایی پرسشنامه از طریق آلفای کرونباخ و روایی پرسشنامه توسط تعدادی از متخصصین جامعه آماری و اساتید بازاریابی تایید شده است. پردازش داده ها به روش همبستگی از طریق نرم افزار SPSS انجام شده است. بین بازارگرایی و عملکرد رابطه وجود دارد و بین بازارگرایی و مولفه های رضایت مشتری ، عملکرد کلی کسب و کار ،سهم بازار کسب و کار و سود کسب و کار ارائه خدمات، بازگشت دارایی و بازگشت فروش در شعب شرق تهران بانک ملی رابطه وجود دارد.

Keywords:

بازارگرایی , عملکرد کسب و کار ,