بررسی میزان رضایت و مشکلات گردشگران سلامت از خدمات فرودگاه بین المللی شهید هاشمی نژاد مشهد

گردشگري سلامت فراهم نمودن تسهیلات و خدمات پزشکی مقرون به صرفه است که در تعامل با صنعت توریسم براي بیمارانی که براي اعمال جراحی و یا درمانهاي دیگر به سایر کشورها سفر میکنند، انجام میشود. این خدمات میتواند به صورت عمومی و یا خصوصی عرضه شوند. هدف از این تحقیق بررسی میزان رضایت و مشکلات گردشگران سلامت از خدمات فرودگاه بین المللی شهید هاشمی نژاد مشهد می باشد.روش تحقیق پژوهش حاضر توصیفی پیمایشی است. ازنظر هدف،کاربردي؛ ازنظر زمان مقطعی میباشد.جامعه آماري پژوهش کلیه مشتریان فرودگاه شهیدهاشمی نژاد مشهد می باشند که هدف اصلی آن ها گردشگري سلامت است. جهت تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران و از روش نمونه گیري تصادفی ساده استفاده گردیده است. ابزار گردآوري داده ها در پژوهش حاضر، پرسشنامه محقق ساخته می باشد. در قسمت آمار استنباطی از آزمون تی تست استفاده گردید که طبق نتایج بدست آمده گردشگران از وضعیت امنیت، راحتی و دسترسی به امکانات، وضعیت محیطی، امکانات عمومی، وضعیت تحرک رضایت داشتند اما متغیرهاي چک کردن و قیمت از سطح پایینی برخوردار بودند که از مشکلات گردشگران می باشد.

Keywords:

گردشگری سلامت , رضایت مشتریان , خدمات فرودگاه