بررسی تأثیر مسئولیت پذیری منابع انسانی بر بهبود عملکرد بانکداری با توجه به نقش میانجی فناوری اطلاعات - مورد مطالعه بانک مسکن استان اصفهان

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر مسئولیت پذیری بر عملکرد بانکداری با توجه به نقش میانجی فناوری اطلاعات در شعب بانک مسکن اصفهان انجام گرفت. این پژوهش از منظر هدف، کاربردی و از منظر ماهیت توصیفی می باشد. جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنان تمام شعب بانک مسکن در سطح شهر اصفهان و ساختمان مدیریت بانک می باشد که تعداد آن ها در سال 1397، 381 نفر گزارش گردید. از این رو جامعه آماری تحقیق حاضر 381 نفر می باشد. حجم نمونه در سطح اطمینان 95% و با استفاده از فرمول کوکران، 191 نفر برآورد گردید. با توجه به پیش بینی افت پرسشنامه های برگشتی تعداد 200 پرسشنامه توزیع گردید. نمونه گیری به روش طبقه ای تصادفی متناسب انجام شد. ابزار گردآوری داده پرسشنامه محقق ساخته و پرسشنامه استاندارد می باشد. روایی صوری و محتوایی پرسشنامه از طریق مراجعه به کارشناسان بانک و اساتید مدیریت مورد تایید قرار گرفت. محاسبه پایایی از طریق ضریب آلفای کرونباخ و نرم افزار SPSS انجام گرفت. با توجه به میزان آلفا (بیش از 0/7) پایایی پرسشنامه خوب ارزیابی شد. نتایج نشان داد که مسئولیت پذیری هم به صورت مستقیم و هم به صورت غیر مستقیم بر عملکرد کارکنان از طریق فناوری اطلاعات تاثیر معناداری دارد. از این رو می توان گفت فرضیه اصلی پژوهش تایید می شود و فناوری اطلاعات نقش میانجی در رابطه بین مسئولیت پذیری و عملکرد کارکنان دارند.

Keywords:

مسئولیت پذیری , عملکرد , منابع انسانی , فناوری اطلاعات