ارائه مدل افزایش خرید مشتریان کالاهای الکترونیکی در بازاریابی اینترنتی

پیدایش و توسعه اینترنت همراه با افزایش قابلیت دسترسی و ساده شدن استفاده از آن برای استفاده کنندگان، فرصت های جدیدی را برای بازاریابان و توسعه دهندگان کسب و کار ها ایجاد نموده و آن را جایگزین جدی ای برای مدل های سنتی کسب وکار کرده است. مشتریان چنانچه درخرید اینترنتی از خرید خود احساس رضایت کنند، سناریوی خرید آنلاین برای آنان بسیار جذاب خواهد شد، از این رو ضرورت ارایه الگویی برای پاسخگویی به تقاضاهای رو به رشد مشتریان کالاهای الکترونیکی (لپ تاپ) به منظور ارتقاکارآمدی این نوع کسب وکارها و علاقه مندکردن مشتریان به خرید بیشتر احساس می شود. به همین منظور در این پژوهش تلاش می شود تا الگویی برای صاحبان این نوع کسب و کارها ارایه تا بتوانند با بهره گیری از آن فروش خود را افزایش دهند.در پژوهش فوق مولفه ها و شاخص های موثر بر رفتار خرید مشتریان و مدل پیشنهادی محقق با بررسی کتابخانه ایی واینترنتی شناسایی و با نظر خبرگان نهایی و سپس براساس اطلاعاتی که از طریق توزیع پرسش نامه های بسته ساختاریافته در بین مشتریان زیگورات بدست آمد،از طریق نرم افزار لیزرل مدل نهایی استخراج گردید. به این ترتیب براساس نتایج به دست آمده، عوامل تاثیر گذار بر رفتارخرید مشتریان به ترتیب اهمیت عبارت خواهند بود از اعتماد، محصول، مکان(توزیع)، طراحی، قیمت، افراد(ارتباط) وترفیع، که روابط شناسایی شده بین آنها براساس مدل اولیه هم مورد تایید قرار گرفت.

Keywords:

بازاریابی اینتنرنتی , رفتارخرید مشتریان , خرید اینترنتی , کالای الکترونیکی