توسعه مدل کسب و کار گردشگری الکترونیک مبتنی بر شبکه های اجتماعی در ایران
Publish Year: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 428
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
DTCONF01_055
تاریخ نمایه سازی: 19 اسفند 1399
Abstract:
در این مقاله تلاش شده است تا مدل کسب و کار گردشگری الکترونیک در شرایطی بررسی و توسعه یابد که در بستر شبکه های اجتماعی قرار گرفته باشد. با در نظر گرفتن مدل استروالدر و پیگنور به عنوان مدل پایه، ابتدا مصادیق اجزای نه گانه مدل مفهومی کسب و کار الکترونیکی استروالدر و پیگنور در ادبیات گردشگری مورد شناسایی و مصداق یابی قرار گرفت. این عناصر نه گانه عبارتند از: بخش بندی مشتریان، ارزش های پیشنهادی، کانالها، ارتباط با مشتریان، جریان های درآمدی، ساختار هزینه، منابع کلیدی، فعالیت های کلیدی و شرکای کلیدی. در فاز دوم مصدایق این اجزا در گردشگری از طریق پرسشنامه در اختیار خبرگان صنعت و دانشگاه قرار گرفت و داده های حاصل از آن به وسیله نرم افزار اسمارت پی ال اس مور د تجزیه و تحلیل اماری قرار گرفت و در نهایت هر یک از این عناصر با توجه به میزان اهمیت شان در مدل قرار گرفته و مدل نهایی را توسعه داده اند. همچنین به این نتیجه رسیدیم که اگر کسب و کار را پدیدهای دوسویه در نظر بگیریم آنچه که حضور در شبکه های اجتماعی آن را تحت تاثیر قرار می دهد بیشتر مربوط به مواردی است که بیش از تامین کننده مربوط به مشتریان است. مواردی چون ارتباط با مشتریان، ساختار هزینه، ارزشهای پیشنهادی، کانالها بیش از عناصر جریانهای درآمدی همچنین منابع کلیدی، فعالیتهای کلیدی و مشارکت های کلیدی در این زمینه اهمیت داشتند.
Keywords:
Authors
فاطمه یاوری گهر
استادیار گروه مدیریت جهانگردی دانشگاه علامه طباطبائی، تهران،
پیام حنفی زاد
دانشیار گروه مدیریت صنعتی دانشگاه علامه طباطبائی، تهران،
ترانه حاجی احمدی فرمهینی
کارشناس ارشد مدیریت جهانگردی دانشگاه علامه طباطبائی، تهران،