بررسی و ارزیابی کارایی عملکرد مدیریت دانش با استفاده ازتحلیل پوششی داده ها مطالعه موردی : شرکت های زیر مجموعه صنعت نفت

بسیاری از سازمان ها به منظور ایجاد دانش جدید یا حفظ دانش موجود بعد از بازنشستگی یا از کار افتادگی متخصصان خود، به سمت به کارگیری سیستم های مدیریت دانش تمایل پیدا کرده اند تا با کمک مدیریت دانش در جهت آموزش بهتر کارکنان جوان و اخذ تصمیمات مناسب تری در زمینه های مختلف گام بردارند. این موضوع یکی از مهم ترین دلایل الزام به ایجاد سیستم های مدیریت دانش مناسب و ارزیابی کارایی عملکرد سیستم مدیریت دانش در سازمان ها است. با توجه به اهمیت این سیستم در سازمان های مختلف، ضروری است شاخص های این سیستم مشخص و مورد ارزیابی قرار گیرد. یکی از پارامتر های مهم۵ ارزیابی عملکرد، کارایی است که برای سنجش آن روش های متعددی وجود دارد. تحلیل پوششی داده ها یک ابزار قدرتمند مدیریتی به منظور ارزیابی عملکرد یا اندازه گیری کارآیی واحد های مشابه است. در این تحقیق با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده ها، چارچوبی ارائه می گردد که به کمک آن سازمان ها می توانند بر این اساس کارایی عملکرد مدیریتدانش۵ خود را با دیگر سازمان های مشابه مقایسه و از این طریق در جهت ارتقا سطح دانش خود برآیند. انتخاب ورودی ها و خروجی ها در این تحقیق با بررسی منابع کتابخانه ای، نشریات علمی و نظرسنجی از خبرگان صنعت نفت در زمینه مدیریت دانش انجام گرفته است. در نهایت،از میان مدل های متعدد تحلیل پوششی داده ها، مدل ترکیبی IDEA/AHP، به منظور ارزیابی کارایی عملکرد سیستم های مدیریت دانش، انتخاب شد. تحقیق حاضر، اولین پژوهشی است که جامعه آماری شامل چهار شرکت فعال در حوزه صنعت نفت ایران را، با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها جهت ارزیابی کارایی عملکرد سیستم مدیریت دانش، بررسی کرده است.

Keywords:

مدیریت دانش , تحلیل پوششی داده ها , ارزیابی عملکرد