ارزیابی میزان رضایت مندی مراجعه کنندگان از خدمات درمانگاه دانشکده دندانپزشکی دانشگاه علوم پزشکی مشهد در سال ۱۳۹۳-۱۳۹۴
Publish place: Navid No Journal، Vol: 23، Issue: 76
Publish Year: 1399
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 291
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_NNJ-23-76_007
تاریخ نمایه سازی: 27 اردیبهشت 1400
Abstract:
مقدمه: ارزیابی میزان رضایت مندی نقش مهمی در کیفیت درمان در دندان پزشکی داشته و می تواند بیانگر مشکلات و نواقص خدمات دندان پزشکی بوده و در نهایت باعث ارتقای سطح بهداشت دهان و درمان گردد.در این راستا، مطالعه حاضر با هدف ارزیابی رضایت بیماران از خدمات ارائه شده در کلینیک دندانپزشکی دانشگاه علوم پزشکی مشهد در سال تحصیلی ۹۴-۱۳۹۳ انجام شد. مواد و روش ها: مطالعه حاضر به روش توصیفی و با استفاده از تکمیل پرسشنامه توزیع شده در میان ۲۱۶ مراجعه کننده به درمانگاه دندان پزشکی دانشگاه علوم پزشکی مشهد در سال ۱۳۹۴ انجام شد. پرسشنامه شامل دو قسمت اطلاعات دموگرافیک (جنس، سطح سواد و غیره) و میزان رضایت از خدمات درمانی بود. نتایج به شکل توصیفی با استفاده از نرم افزارSPSS ۱۱.۵ آنالیز گردیدند. یافته ها: نتایج نشان از رضایت ۳۸ درصد از مراجعه کنندگان از نوبت گیری، ۶/۳۰ درصد از زمان انتظار پذیرش، ۲/۴۱ درصد از زمان انتظار تا شروع درمان، ۵/۶۰ درصد از سرعت حضور دانشجو و ۳/۵۶ درصد از حضور اساتید داشتند. همچنین میزان رضایت ۹/۶۵ درصد برای رفتار دانشجویان، ۲/۵۷ درصد برای توانایی دانشجویان در مراحل درمان، ۹/۶۵ درصد برای حفظ اسرار بیماران، ۲/۷۸ درصد برای توضیحات مراحل درمانی برای بیمار، ۴/۶۱ درصد برای توضیحات پس از مراحل درمانی، ۸/۸۲ درصد برای امکانات رفاهی درمانگاه، ۴/۹۳ درصد برای شرایط بهداشتی بخش ها و در نهایت ۱/۸۵ درصد برای هزینه های دریافتی ثبت شده است. نتیجه گیری: در مجموع، ۹/۶۵ درصد از مراجعه کنندگان از ارائه خدمات در این مرکز راضی بودند و ۲۰/۳ درصد از آن ها از این خدمات اظهار نارضایتی نمودند.
Keywords:
Authors
جواد سرآبادانی
دانشیار، گروه بیماری های دهان، فک و صورت، دانشکده دندانپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی مشهد، مشهد، ایران
مجید صنعت خانی
دانشیار، گروه بیماری های دهان، فک و صورت، دانشکده دندانپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی مشهد، مشهد، ایران
زهره خراسانی
دندانپزشک عمومی ، مشهد، ایران
مریم راستی اردکانی
دانشجوی دندانپزشکی، کمیته تحقیقات دانشجویی دانشکده دندانپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، اصفهان، ایران
مریم سادات دانشمند
دانشجوی دندانپزشکی، کمیته تحقیقات دانشجویی دانشکده دندانپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی مشهد، مشهد، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :