بررسی رابطه میان مولفه برندینگ رسانه مجازی اجتماعی و وفاداری مسافرین به برند به واسطه نقش میانجی اعتماد به برند
Publish place: 6th National Conference on Humanities and Management Studies
Publish Year: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 268
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
SPCONF06_0494
تاریخ نمایه سازی: 1 تیر 1400
Abstract:
پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه معنادار بین مولفه برندینگ رسانه مجازی اجتماعی با وفاداری مسافرین به برند به واسطه نقش میانجی اعتماد به برند در صنعت گردشگری خراسان رضوی انجام پذیرفته است. روش پژوهش بر حسب هدف کاربردی و به لحاظ روش در گروه تحقیقات پیمایشی- توصیفی از نوع همبستگی است؛ حجم نمونه موردنیاز به روش قانون ۱۰ برابری سرانگشتی ۳۱۰ نفر از آژانس های خاورسیر، آتی، دنیاسیر محاسبه شده است . به منظور جمع آوری داده ها و اطلاعات از پرسشنامه کریستو (۲۰۱۵) استفاده شده که با استفاده از نرم افزار smart pls۳ مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. یافته های پژوهش نشاندهنده رابطه مثبت بین مولفه های شهرت شرکت، انگیزه های خیرخواهانه شرکت، یکپارچگی شرکت بر اعتماد به برند رسانه اجتماعی و وفاداری به برند بوده است و در مقابل بین شهرت برند، قابلیت پیشبینی برند، شایستگی برند و اعتماد به شرکت بر اعتماد به برند رسانه اجتماعی رابطه مثبت شناسایی نشده است. در نهایت نتیجهگیری میشود که برای دستیابی به وفاداری در بازارهای گردشگری رقابت آمیز امروزی، بازاریاب های رسانه های اجتماعی سفر مجبوراند بر ایجاد و حفظ اعتماد در قالب رابطه مشتری- برند تاکید کنند.
Keywords:
Authors
سیما امینیان حیدری
دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، موسسه آموزش عالی کاویان، مشهد،ایران.
هادی طاهرپور کلانتری
استاد یار گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی حکیم طوس، مشهد،ایران