تاثیر مدیریت کیفیت فراگیر برعملکرد موزه ها با تاکید بر نقش متغیر میانجی مسئولیت اجتماعی (مطالعه موردی: مجموعه سعدآباد)

هدف اصلی این پژوهش ،بررسی تاثیر مدیریت کیفیت فراگیر برعملکرد موزه ها با تاکیدبر نقش متغیر میانجی مسئولیت اجتماعی است. پژوهش حاضر از منظر هدف ،کاربردیو از لحاظ گردآوری داده توصیفی –پیمایشی است. برای دستیابی به این هدف، نمونهای از کارشناسان موزه مجموعه سعد آباد ،انتخاب و مورد پیمایش قرار گرفته است.جامعه آماری این پژوهش ۱۵۰ نفر از کارشناسان موزه مجموعه سعد آباد هستند وحجم نمونه ۱۰۸ نفر به روش تصادفی ساده ،تعیین و انتخاب شده اند .داده هایگردآوری شده با روش مدل سازی معادلات ساختاری با رویکرد حداق مربعات جزئیمورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج پژوهش نشان می دهد که مدیریت کیفیت فراگیربرعملکرد موزه ها، مدیریت موزه ها،فرایندهای اداری موزه ها، بازدید از موزه، اعمالاستانداردهای فیزیکی وتوسعه فیزیکی، شاخص کودکان و نوجوانان و خلاقیت و نوآوریتاثیر مثبت و معنی داری دارد.همچنین نتایج پژوهش نشان می دهد که مدیریت کیفیتفراگیر بر مسئولیت اجتماعی تاثیر دارد و مسئولیت اجتماعی رابطه بین مدیریت کیفیتفراگیر و عملکرد موزه را میانجی گری می کند.

Keywords:

مدیریت کیفیت فراگیر , عملکرد موزه ها , مسئولیت اجتماعی