تاثیر عوامل آمیخته بازاریابی خدمات بر انتخاب مقصد گردشگران خرید بندرعباس

هدف از این پژوهش تاثیر عوامل آمیخته بازاریابی خدمات بر انتخاب مقصد گردشگران خرید بندرعباس است. پژوهش حاضر از نظر هدف توصیفی با ماهیت کاربردی با ابزار میدانی-پیمایشی و به روش کمی است. جامعه آماری پژوهش گردشگران بندرعباس می باشند و ۳۸۴ نفر به صورت تصادفی به عنوان نمونه آماری انتخاب گردیدند. ابزار پژوهش در این تحقیق پرسشنامه استاندارد است که روایی صوری پرسشنامه ها توسط اساتید و خبرگان دانشگاهی و پایایی درونی آن از طریق ضریب آلفای کرونباخ ./۹۲۷ مورد تایید قرار گرفته است. در این پژوهش از آزمون معادلات ساختاری جهت تحلیل فرضیات با کمک نرم افزار اسمارت پی ال اس استفاده شده است. نتایج حاصل از این پژوهش نشان از میزان اثرگذاری مثبت متغیر عوامل آمیخته بازاریابی خدمات و آبعاد آن بر انتخاب مقصد گردشگران خرید بندرعباس را داد. بنابراین می توان نتیجه گرفت از آنجایی که ارائه خدمات نا ملموس هستند، اغلب ذینفعان پیش از خرید گردشگری، به ویژگی های محسوس، امکانات فیزیکی و تبلیغات و مکان ها و غیره در انتخاب مقصد گردشگران خرید تاثیرگذار می باشد. نتایج یافته های تحقیق نشان می دهد رابطه میان ابعاد آمیخته بازاریابی خدمات با انتخاب مقصد گردشگران خرید بندرعباس معنی دار است. مقدار ضریب همبستگی اسپیرمن بین دو متغیر ذکر شده (آمیخته بازاریابی خدمات و انتخاب مقصد گردشگران خرید بندرعباس) برابر با مقدار ۰,۸۲۸ و معنادار می باشد و بار دیگر وجود ارتباط بین عوامل آمیخته بازاریابی خدمات و انتخاب مقصد گردشگران خرید بندرعباس را نشان می دهد.

Keywords:

آمیخته بازاریابی خدمات , مقصد , گردشگران , بندرعباس.