درک تصویر برند با استفاده از روش استخراج استعاره های زالتمن
Publish place: Business Management Perspective، Vol: 14، Issue: 25
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 296
This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_BUSIN-14-25_009
تاریخ نمایه سازی: 20 مهر 1400
Abstract:
بازاریابی به عنوان فلسفه کسبوکار، مشتری را در مرکز توجه سازمان قرار می دهد. رفتارهای مشتریان بیشتر تحت تاثیر افکار و احساسات ناخودآگاه قرار دارد نه خودآگاه. پس منطقی نیست که دانش موردنیاز برای شناخت مشتری با تکیه بر روشهای مبتنی بر خودآگاه به دست آورده شود. هدف مطالعه حاضر بررسی و شناسایی افکار، عواطف و احساسات مشتریان نسبت به «بانک پارسیان» به وسیله روش جدید مطالعات بازاریابی- زیمت- است. در مطالعه حاضر با انجام ۱۰ مصاحبه عمیق نیمه ساخت یافته به بررسی و شناسایی افکار، عواطف و احساسات مشتریان «بانک پارسیان» پرداخته شد. سازههای «تمایز»، «برخورد کارکنان»، «تناسب رنگ» و «حس خوب»، «بانکداری الکترونیک»، «تمایل به استفاده مجدد»، «سیستم نوبتدهی»، «کلاس» و «آرامش» سازههای اصلی نقشه اجماعی شناسایی شدند. تمامی سازههای موجود در نقشه به طور مستقیم یا باواسطه به سازه «حس خوب» وصل شدهاند. این امر نشان دهنده موفقیت «بانک پارسیان» در ایجاد حس خوب، تجربه و خاطره دل نشین برای مشتری است.
Keywords:
Authors
رویا شاکری
دانشگاه علامه طباطبایی
امیر خانلری
دانشگاه تهران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :