سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

بررسی تاثیرات ادغام در جامعه برندی مبتنی بر رسانه اجتماعی بر رفتار مشتریان

Publish Year: 1400
Type: Journal paper
Language: Persian
View: 312

This Paper With 27 Page And PDF Format Ready To Download

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

JR_JCSC-17-63_012

Index date: 23 December 2021

بررسی تاثیرات ادغام در جامعه برندی مبتنی بر رسانه اجتماعی بر رفتار مشتریان abstract

گسترش روزافزون ابزارهای ارتباطی و افزایش نفوذ اینترنت در عصر حاضر باعث شده که روزبه روز از تاثیرگذاری رسانه های سنتی کاسته شده و تاثیرگذاری رسانه های اجتماعی افزایش یابد. ظهور رسانه های اجتماعی و ویژگی های منحصربه فرد آن ها موجب شده است که شرکت ها توجه ویژه ای به این رسانه ها به عنوان پلتفرمی برای برقراری ارتباطات بلندمدت با مشتریان مبذول دارند. یکی از مهم ترین ابزارهایی که شرکت ها در رسانه های اجتماعی برای برقراری ارتباط با مشتریان مورداستفاده قرار می دهند، جوامع برندی مبتنی بر رسانه های اجتماعی می باشند. هدف این پژوهش بررسی تاثیر ادغام در جامعه برندی مبتنی بر رسانه اجتماعی بر رضایت مشتری و بشارت برند از طریق اعتماد به برند است. به این منظور پرسشنامه ای آنلاین طراحی شد و برای تعدادی از دنبال کنندگان صفحات برندهای مختلف در شبکه اجتماعی اینستاگرام ارسال شد. در پایان ۲۶۵ پاسخ قابل استفاده برای تحلیل آماری جمع آوری گردید. داده های جمع آوری شده با روش مدل سازی معادلات ساختاری و رویکرد حداقل مربعات جزئی مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفتند و به این منظور از نرم افزار اسمارت پی ال اس استفاده شد. نتایج حاصل از تحلیل حاکی از آن بود که تاثیر ادغام در جامعه برندی مبتنی بر رسانه اجتماعی بر روی اعتماد به برند مثبت و معنادار می باشد. همچنین نتایج نشان دادند که در جامعه برندی مبتنی بر رسانه اجتماعی، متغیر اعتماد به برند تاثیر مثبت و معناداری بر روی رضایت مشتری و بشارت برند دارد. علاوه بر این، تاثیر مثبت و معنادار رضایت مشتری بر بشارت برند تایید شد. درنهایت هم نقش میانجی رضایت مشتری در رابطه میان اعتماد به برند و بشارت برند معنادار یافت شد.

بررسی تاثیرات ادغام در جامعه برندی مبتنی بر رسانه اجتماعی بر رفتار مشتریان Keywords:

بررسی تاثیرات ادغام در جامعه برندی مبتنی بر رسانه اجتماعی بر رفتار مشتریان authors

محسن اکبری

مدیریت، علوم انسانی، دانشگاه گیلان، رشت، ایران

امین خورشیدی ماسوله

مدیریت، ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه گیلان، رشت، ایران

آزاده کاظمی نیا

مدیریت، ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه گیلان، رشت، ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
منابعاشکانی، مهدی، محمدرحیم اسفیدانی (۱۳۹۵) تاثیر ارتباطات برند مصرف کننده ...
اکبری، محسن، دوستار، محمد، مسعودی فر، میثم و مهناز نویدی ...
بلوچی، حسین، حسنقلی پور، طهمورث، ملکی مین باش رزگاه، مرتضی ...
داوری، علی و آرش رضازاده (۱۳۹۲) مدل سازی معادلات ساختاری ...
فرهنگی، علی اکبر، امیری، مجتبی و نازیلا شفیعیان (۱۳۹۷) طراحی ...
محسنین، شهریار و محمدرحیم اسفیدانی (۱۳۹۳) معادلات ساختاری مبتنی بر ...
Anderson, E. W., Fornell, C., and Lehmann, D. R (۱۹۹۴). ...
Barney, J. B., and Hansen, M. H (۱۹۹۴). "Trustworthiness as ...
Becerra, E., and Badrinarayanan, V (۲۰۱۳). "The influence of brand ...
Bennur, S., and Jin, B (۲۰۱۷). "The mediating role of ...
Berry, L. L (۱۹۹۵). "Relationship marketing of services—growing interest, emerging ...
Carrizo-Moreira, A., Freitas-da Silva, P. M., and Ferreira-Moutinho, V. M ...
Chaudhuri, A., and Holbrook, M. B (۲۰۰۱). "The chain of ...
Chiu, C. M., Huang, H. Y., and Yen, C. H ...
Clark, M., Clark, M., Black, H. G., Black, H. G., ...
Corstjens, M., and Umblijs, A (۲۰۱۲). “The power of evil”. ...
Cronbach, L. J (۱۹۵۱). “Coefficient alpha and the internal structure ...
Doney, P. M., and Cannon, J. P (۱۹۹۷). “An examination ...
Dwyer, F. R., Schurr, P. H., and Oh, S (۱۹۸۷). ...
Elliott, R., and Wattanasuwan, K (۱۹۹۸). “Brands as symbolic resources ...
Fornell, C., and Larcker, D. F (۱۹۸۱). “Evaluating structural equation ...
Gefen, D., Karahanna, E., and Straub, D. W (۲۰۰۳). “Trust ...
Gummerus, J., Liljander, V., Pura, M., and Van Riel, A ...
Habibi, M. R., Laroche, M., and Richard, M. O (۲۰۱۴). ...
Ho, C. W., and Wang, Y. B (۲۰۱۵). “Re-purchase intentions ...
Kaplan, A. M., and Haenlein, M (۲۰۱۰). “Users of the ...
Kawasaki, G (۲۰۰۹). “Interview with Guy Kawasaki. Nathalie Collins, Palo ...
Keller, K. L (۲۰۱۲). “Understanding the richness of brand relationships: ...
Laroche, M., Habibi, M. R., Richard, M. O., and Sankaranarayanan, ...
Liao, S. H., Chung, Y. C., Hung, Y. R., and ...
Lin, H. H., and Wang, Y. S (۲۰۰۶). “An examination ...
Matzler, K., Pichler, E. A., and Hemetsberger, A (۲۰۰۷). “Who ...
McConnell, B., and Huba, J (۲۰۰۲). “Creating customer evang elists: ...
Morgan, R. M., and Hunt, S. D (۱۹۹۴). “The commitment-trust ...
Muniz, A. M., and O'guinn, T. C (۲۰۰۱). “Brand community”. ...
Oliver, R. L (۱۹۸۰). “A cognitive model of the antecedents ...
Oliver, R. L., and DeSarbo, W. S (۱۹۸۸). “Response determinants ...
Scarpi, D. (۲۰۱۰). Does size matter? An examination of small ...
Schau, H. J., Muñiz Jr, A. M., and Arnould, E. ...
Valck, Kristine, van Bruggen, Gerrit H., and Wierenga, Berend (۲۰۰۹) ...
“Virtual communities: A marketing perspective”. Decision Support Systems, ۴۷ (۳). ...
Westbrook, R. A., and Oliver, R. L (۱۹۹۱). “The dimensionality ...
نمایش کامل مراجع