بررسی تاثیرات ادغام در جامعه برندی مبتنی بر رسانه اجتماعی بر رفتار مشتریان
Publish place: Quarterly journal of Iranian association for Culture Studies & Communication، Vol: 17، Issue: 63
Publish Year: 1400
Type: Journal paper
Language: Persian
View: 312
This Paper With 27 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
JR_JCSC-17-63_012
Index date: 23 December 2021
بررسی تاثیرات ادغام در جامعه برندی مبتنی بر رسانه اجتماعی بر رفتار مشتریان abstract
گسترش روزافزون ابزارهای ارتباطی و افزایش نفوذ اینترنت در عصر حاضر باعث شده که روزبه روز از تاثیرگذاری رسانه های سنتی کاسته شده و تاثیرگذاری رسانه های اجتماعی افزایش یابد. ظهور رسانه های اجتماعی و ویژگی های منحصربه فرد آن ها موجب شده است که شرکت ها توجه ویژه ای به این رسانه ها به عنوان پلتفرمی برای برقراری ارتباطات بلندمدت با مشتریان مبذول دارند. یکی از مهم ترین ابزارهایی که شرکت ها در رسانه های اجتماعی برای برقراری ارتباط با مشتریان مورداستفاده قرار می دهند، جوامع برندی مبتنی بر رسانه های اجتماعی می باشند. هدف این پژوهش بررسی تاثیر ادغام در جامعه برندی مبتنی بر رسانه اجتماعی بر رضایت مشتری و بشارت برند از طریق اعتماد به برند است. به این منظور پرسشنامه ای آنلاین طراحی شد و برای تعدادی از دنبال کنندگان صفحات برندهای مختلف در شبکه اجتماعی اینستاگرام ارسال شد. در پایان ۲۶۵ پاسخ قابل استفاده برای تحلیل آماری جمع آوری گردید. داده های جمع آوری شده با روش مدل سازی معادلات ساختاری و رویکرد حداقل مربعات جزئی مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفتند و به این منظور از نرم افزار اسمارت پی ال اس استفاده شد. نتایج حاصل از تحلیل حاکی از آن بود که تاثیر ادغام در جامعه برندی مبتنی بر رسانه اجتماعی بر روی اعتماد به برند مثبت و معنادار می باشد. همچنین نتایج نشان دادند که در جامعه برندی مبتنی بر رسانه اجتماعی، متغیر اعتماد به برند تاثیر مثبت و معناداری بر روی رضایت مشتری و بشارت برند دارد. علاوه بر این، تاثیر مثبت و معنادار رضایت مشتری بر بشارت برند تایید شد. درنهایت هم نقش میانجی رضایت مشتری در رابطه میان اعتماد به برند و بشارت برند معنادار یافت شد.
بررسی تاثیرات ادغام در جامعه برندی مبتنی بر رسانه اجتماعی بر رفتار مشتریان Keywords:
بررسی تاثیرات ادغام در جامعه برندی مبتنی بر رسانه اجتماعی بر رفتار مشتریان authors
محسن اکبری
مدیریت، علوم انسانی، دانشگاه گیلان، رشت، ایران
امین خورشیدی ماسوله
مدیریت، ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه گیلان، رشت، ایران
آزاده کاظمی نیا
مدیریت، ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه گیلان، رشت، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :