مدل بهینه عملکرد بانکی مبتنی بر TQM و ERM
Publish place: Standard and Quality Management Journal، Vol: 10، Issue: 3
Publish Year: 1399
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 244
نسخه کامل این Paper ارائه نشده است و در دسترس نمی باشد
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_SQM-10-3_005
تاریخ نمایه سازی: 26 دی 1400
Abstract:
چکیده: در دنیای رقابتی امروزی بانک ها به دنبال حفظ سهم بازار خود و بدست آوردن سهم بیشتری از بازار و حفظ مشتریان خود می باشند، در نتیجه بهبود کیفیت، مدیریت ریسک سازمانی و عملکرد از فاکتورهای مهم بقای بانک ها در دنیای کنونی است. در همین راستا، مدیریت کیفیت فراگیر(TQM) و مدیریت ریسک سازمانی( ERM) یکی از نظام های پر طرفداری است که سازمان ها برای رسیدن به سطح بالایی از کیفیت از آن بهره می برند. تحقیق حاضر با استفاده از رویکرد معادلات ساختاری به بررسی و اولویت بندی عوامل مرتبط با استفاده از تکنیک تحلیل عاملی، فاکتورهای مدیریت کیفیت فراگیر و مدیریت ریسک سازمانی بر بهبود عملکرد بانکی با مطالعه موردی بانک های دولتی استان آذربایجانشرقی پرداخته شده است. یافته های پژوهش گویای آن است که مدیریت کیفیت جامع و مدیریت ریسک سازمانی نقش موثری بر بهبود عملکرد بانک های استان آذربایجان شرقی دارد. بنابراین به طور کلی با استخراج چنین الگویی، می توان سازوکار مشخصی برای ارزیابی، تدوین خط مشی و ارتقای کیفیت اعتباری نظام بانکی تدوین نمود.
Keywords:
Authors
علی افروزیان اذر
دانشجوی دکتری حسابداری، واحد بناب، دانشگاه آزاد اسلامی، بناب، ایران
نادر رضایی
استادیار گروه حسابداری، واحد بناب، دانشگاه آزاد اسلامی ، بناب، ایران.
زهره حاجی ها
دانشیار گروه حسابداری، واحد تهران شرق، دانشگاه آزاد اسلامی ، تهران، ایران
عسگر پاک مرام
دانشیار گروه حسابداری، واحد بناب، دانشگاه آزاد اسلامی ، بناب، ایران