ارزیابی کارایی سازمانی بر اساس تلفیق «کارت امتیازی متوازن» و «تحلیل پوششی داده های فازی» (مطالعه موردی: شعب بانک سپه شهر تبریز)

Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 262

This Paper With 26 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

JR_JPMI-9-3_009

تاریخ نمایه سازی: 3 بهمن 1400

Abstract:

در عصر کنونی تحولات شگرف دانش مدیریت، وجود نظام ارزیابی را اجتناب ناپذیر نموده است؛ به گونه ای که فقدان نظام ارزیابی در ابعاد مختلف سازمان را، اعم از ارزیابی در استفاده از منابع و امکانات، کارکنان، اهداف و استراتژی ها؛ به عنوان یکی از علائم بیماریهای سازمان قلمداد می نمایند. تکنیک های مختلفی برای این کار وجود دارد که هر کدام نقاط قوت و ضعف خود را دارند. در این مقاله با ترکیب «کارت امتیازی متوازن[۱]» با «تحلیل پوششی داده­های فازی»[۲]الگویی برای ارزیابی عملکرد شعب بانک ها ارائه می شود. جامعه آماری تحقیق، کلیه شعب بانک سپه شهر تبریز به تعداد ۴۲ شعبه می باشد. شاخص­های اندازه گیری کارایی با استفاده از کارت امتیازی متوازن و با توجه به پیشینه موضوع تعیین گردیده است. برای جمع­آوری داده­های مربوط به هر شاخص از پرسش نامه محقق ساخته استفاده شده است که پس از تایید روایی و پایایی آن در بین جامعه آماری توزیع شده است. برای تجزیه و تحلیل داده­ها و ارزیابی کارایی شعب، تحلیل پوششی داده­های فازی به کار رفته است. نتایج بررسی­ها نشان می­دهد که تعداد ۱۰ شعبه از مجموع شعب فعال در سطح شهر تبریز، کارای قوی، ۲۷ شعبه در رده کارا و ۵ شعبه باقی مانده ناکارا می باشند. [۱]. Balanced Score Card (BSC) [۲]. DEA-Like Model

Keywords:

کارایی , تحلیل پوششی داده های فازی , کارت امتیازی متوازن , بانک سپه

Authors

علیرضا بافنده

استادیار، گروه مدیریت صنعتی، واحد تبریز،دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران

سمیرا رفیعی

دانش آموخته کارشناسی ارشد مهندسی صنایع موسسه آموزش عالی الغدیر

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • Adler, N., Friedman, L., Sinuany Stern, Z. (۲۰۰۲). Review of ...
  • Amirteimoori, A., & Kordrostami, S. (۲۰۰۵). DEA-Like Models for Multi-Component ...
  • Azar, A., & Faraji, H. (۲۰۰۸). Fuzzy Management Science. Tehran: ...
  • Bala, K., & Cook, W. D. (۲۰۰۳). Performance Measurement with ...
  • Bernolak, I. (۱۹۹۷). Effective Measurement and Successful Elements of Company ...
  • Charnes, A., Cooper, W. W., & Lewin, A. Y. (۱۹۹۴). ...
  • Chen, T. Y., Chen, L. H. (۲۰۰۷). DEA Performance Evaluation ...
  • Gheysari, K. (۲۰۰۷). Introduction to Fuzzy Data Envelopment Analysis. Ghazvin: ...
  • Guixia, W. , Jinbo, W., & Lanxiang, Z. (۲۰۱۴). Strategy Map for Chinese ...
  • Haizhi, W. (۲۰۱۴). Guest Editorial: Banking and Finance in China. ...
  • Khalily, M., Alirezayi, M. R., Mirhasani, S. A., & Keshvary, ...
  • Paul, L. (۲۰۰۲). Niven/John Wiley, Balanced Scored Step-by-Stey.. ...
  • Norman, M., & Stoker, B. (۱۹۹۸). Performance, Efficiency and Data ...
  • Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (۱۹۹۲). The Balanced ...
  • Khodadad Kashi, F., & Hajian, M. (۲۰۱۳). The Evaluation of ...
  • Li, P. (۲۰۰۱). Design of Performance Measurement Systems: A Stakeholder ...
  • Maureen, J. (۲۰۰۱). What’s So Important About Evaluation?. Library Management, ۲۲(۱/۲), ...
  • Martins, R. A. (۲۰۰۲). The Use of Performance Measurement Information ...
  • Maskell, B. (۱۹۸۹). Performance Measures for World Class Manufacturing. Management ...
  • Michael, A. C. (۲۰۱۳). Building Operational Efficiencies. The Bottom Line, ۲۶(۱), ...
  • Mirhosseyni, S. A. (۲۰۱۰). Envelopment Analysis of Data,Models and Applications. ...
  • Neely, A., Marr, B., Roos, G., Pike, S., & Gapta, ...
  • Edgar, P. Blanco, E., & Laureano, E. (۲۰۱۴). Supply Chain Management ...
  • Safari, S. (۲۰۰۳). Designing a Math Model to Evaluation the ...
  • Geertshuis, S., Holmes, M., Geertshuis, H., Clancy, D., & Amanda, A. (۲۰۰۲). Evaluation of ...
  • Taeho, K. (۲۰۱۰). Efficiency of Trucks in Logistics: Technical Efficiency ...
  • Taghizadeh Mehrjuyi, R. A., Fazele Yazdi, A., & Mohebbi, A. ...
  • Tangen, S. (۲۰۰۴). Professional Practice Performance Measurement: From Philosophy to ...
  • Wang, Y. M., Liu, J., & Elhag, T. M. S. ...
  • Zamani Farahani, M. (۲۰۱۲). Money, Currency and Banking. Tehran: Samt, ...
  • نمایش کامل مراجع