بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر عملکرد مالی با نقش میانجی مزیت رقابتی؛ شهرت و رضایت مشتری

این تحقیق باهدف بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر عملکرد مالی با نقش میانجی مزیت رقابتی؛ شهرت و رضایت مشتری انجام شد، بنابراین هدف تحقیق حاضر کاربردی و روش بکار گرفته شده در این تحقیق توصیفی- پیمایشی هست. به طورکلی با توجه به موضوع تحقیق که به بررسی رابطه بین متغیرها می پردازد تحقیق از نوع همبستگی، هست. جهت گردآوری اطلاعات و داده های موردنیاز به منظور بررسی فرضیه های تحقیق از پرسش نامه استاندارد استفاده شد. جامعه موردمطالعه کارکنان شهرداری منطقه۸ تهران می باشد که حدود ۱۴۰ نفر می باشند، با توجه به تعداد محدود کارکنان برای تعیین حجم نمونه از جدول مورگان تعداد ۱۰۳ نفر از کارکنان به صورت تصادفی انتخاب شده و پرسشنامه میان این افراد توزیع می گردد و پرسشنامه میان این افراد توزیع گردید. در این تحقیق به دو روش توصیفی و استنباطی به تحلیل داده های به دست آمده از محل پرسش نامه پرداخته شد. در قسمت استنباطی برای تعیین نرمال بودن نمرات از آزمون اسمیرونف کولموگروف استفاده کردیم. همچنین برای تجزیه وتحلیل اطلاعات از ضریب همبستگی پیرسن و مدل معادلات ساختاری با نرم افزارهای تحلیل آماری Lisrel spss استفاده شد. با توجه به نتایج به دست آمده تمام فرضیات پذیرفته شدند. مقدار ضریب تعیین نشان می دهد که متغیرهای مستقل روی هم رفته چقدر توانسته است بر عملکرد مالی تاثیر بگذارد. این ضریب برای این مدل ۰.۸۱ گزارش شده است. همان طور که ملاحظه می شود آماره آزمون t از ۱.۹۶ بزرگ تر است و مقدار معناداری از ۰.۰۵ کوچک تر به دست آمده است.

Keywords:

مسئولیت اجتماعی شرکت , عملکرد مالی , مزیت رقابتی , شهرت , رضایت مشتری