نقش سرمایه اجتماعی در شکل گیری رفتارهای شهروندی سازمانی

استفاده بهینه از سرمایه مالی، فیزیکی و انسانی در سازمان، بدون شبکه روابط متقابل بین اعضا که توام با اعتماد، و در راستای حفظ ارزش ها و هنجارهای سازمانی است، امکان پذیر نخواهد بود. سرمایه اجتماعی با دربرداشتن ویژگی های سازمان اجتماعی از قبیل شبکه ها، هنجارها و اعتماد اجتماعی که همکاری در جهت دستیابی به مزایای دوجانبه را تسهیل می نماید باعث تقویت و توسعه ی کنش های داوطلبانه ی کارکنان می شود. انجام دادن رفتارهای داوطلبانه ی فراتر از رفتارهای الزامی افراد در محیط کار که رفتارهای شهروندی سازمانی محسوب می شوند، تحت تاثیر اعتماد، مشارکت و تعامل و سایر ابعاد سرمایه ی اجتماعی(شناختی، ساختاری و رابطه ای) قرار دارند. لذا سازمان ها برای ارتقای سطح رفتار شهروندی سازمانی می بایست سطح سرمایه اجتماعی را در سازمان خود بهبود بخشند. مقاله ی حاضر که به شیوه ی مروری و با کمک منابع کتابخانه ای و اینترنتی تهیه شده تلاش دارد ضمن تشریح مفاهیم سرمایه اجتماعی و رفتار شهروندی سازمانی به نقش سرمایه اجتماعی در شکل گیری رفتارهای شهروندی در سازمان بپردازد.

Keywords:

سرمایه اجتماعی , سرمایه شناختی , سرمایه ساختاری , سرمایه رابطه ای , رفتار شهروندی سازمانی