تبیین رابطه قدرت برند با وفاداری مشتریان با نقش میانجی قدرت خرید مشتریان در فروشگاه های کفش ورزشی

ارزش نهفته در یک برند اغلب مربوط به ذهنیت و برداشت ویژه از یک مضمون کاربردی می باشد که مشتری را جذب می نماید. هدف پژوهش حاضر تبیین رابطه قدرت برند با وفاداری مشتریان با نقش میانجی قدرت خرید مشتریان در فروشگاه های کفش ورزشی بود. جامعه پژوهش حاضر را، کلیه مشتریان فروشگاه های کفش ورزشی تشکیل می دهد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر نوع گردآوری داده توصیفی و همبستگی است. با توجه به جامعه آماری بالای تحقیق تعداد نمونه با توجه به جدول مورگان، ۳۸۴ نفر انتخاب شد. برای گردآوری دادهها از ۳ پرسشنامه استاندارد، پرسشنامه استاندارد قدرت اجتماعی برند (حیدر زاده؛۱۳۸۹)، پرسشنامه قدرت خرید مشتریان آنلاین (برجیان، ۱۳۹۲) و پرسشنامه وفاداری مشتری (ابوالحسنی، ۱۳۹۴) استفاده شد که روایی و پایایی آن ها مورد تایید قرار گرفت. برای تجزیه وتحلیل دادهها از آمار توصیفی و آمار استنباطی (کالموگروف اسمیرنف و ضریب همبستگی پیرسون) از نرم افزار spss استفاده شد. نتایج نشان داد که رابطه معناداری بین قدرت برند با وفاداری مشتریان در فروشگاه های کفش ورزشی وجود داشت همچنین رابطه معناداری بین قدرت برند با قدرت خرید مشتریان در فروشگاه های کفش ورزشی وجود داشت. پیشنهاد میشود که فروشگاه های کفش ورزشی با افزایش قدرت برند خود در کلیه ابعادی که به آن پرداخته شد و در نظر گرفتن ویژگیهای فردی مشتریان نظیر سن، جنسیت و تعامل با کارکنان وفاداری مشتریان خود را افزایش دهند.

Keywords:

قدرت برند , وفاداری مشتریان , قدرت خرید.