ارزیابی بلوغ مدیریت دانش مطالعه موردی: شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان
Publish Year: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 303
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CMRMEA02_024
تاریخ نمایه سازی: 21 بهمن 1400
Abstract:
این تحقیق با هدف ارزیابی سطح بلوغ مدیریت دانش و پیشنهاد برنامه های بهبود سطح مدیریت دانش در شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان انجام شده است. جامعه آماری پژوهش شامل ۴۰۳ نفر از پرسنل ستادی بوده که ۳۵ نفر مدیر ، ۶۲ نفر رئیس و ۳۰۶ نفر کارشناس بوده اند. داده ها با استفاده از پرسشنامه استاندارد سازمان بهره وری آسیایی با ۴۲ سوال داده های کمی جمع آوری گردید. تعداد نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران برابر ۳۶۷ محاسبه شد. با روش نمونه گیری تصادفی تعداد ۳۶۷ پرسشنامه توزیع، تکمیل و تجزیه و تحلیل شد. تجزیه و تحلیل یافته ها نشان داد که شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان با کسب نمره ۱۳۳.۶ از ۲۱۰ نمره در سطح توسعه یعنی سطح سوم از پنج سطح بلوغ مدیریت دانش سازمان بهره وری آسیایی قرار دارد. از نظر هفت معیار مورد بررسی، معیار فناوری با میانگین امتیاز ۳.۵ ، رتبه اول و معیار فرایندهای دانشی با میانگین امتیاز ۲.۹ در رتبه هفتم قرار گرفته است. پنج معیار دیگر شامل فرایند، نتایج مدیریت دانش، رهبری مدیریت دانش، یادگیری و نوآوری و افراد در جایگاههای دوم تا ششم قرار دارد. بر اساس داده های کیفی، مهترین فرصت های بهبود در شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان در زمینه مدیریت دانش شامل نبود فرایند رسمی و نظام مند شناسایی، خلق، ذخیره، تسهیم و بکارگیری دانش در شرکت، ضعیف بودن فرهنگ تبادل و تسهیم دانش، نبود سامانه مدون و متولی رسمی جهت ثبت دانش و تجربیات در شرکت می باشد.
Keywords:
Authors
فاطمه قدیری
کارشناسی تحول اداری
الهام تسلیمی
کارشناس مسئول سیستم های مدیریتی