بررسی اثر عوامل کلیدی TQM بر عملکرد شرکت های عمرانی (مطالعه موردی: شرکتهای عمرانی آذربایجان غربی)

TQMیک روش کیفیت محور است که بر عملکرد کیفیت موثر است. ابعاد TQMمانند رهبری،مدیریت فرایند،درگیر کردن کارکنان و مشتری محوری به طور مشترک فعالییت های تاییده برای بهبود عملکرد شرکت ها می باشند. این مطالعه بررسی اثر عوامل کلیدی TQM بر عملکرد شرکت های عمرانی ، مورد آزمون قرار میگیرد. اطلاعات مورد نیاز این پژوهش از طریق پرسشنامه از ۸۸ نفر ازمدیر ان و مهندسان شاغل در شرکتهای عمرانی ، در محدوده ی استان آذربایجان غربی جمع آوری شده و برای تجزیه و تحلیل آنها نیز از تکنیک مدل معادلات ساختاری استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان میدهد که: TQMیک روش کیفییت محور است که بر عملکرد کیفییت موثر است. ابعاد TQMمانند رهبری،مدیریت فرایند،درگیر کردن کارکنان و مشتری محوری به طور مشترک فعالیت های تاییده برای بهبود عملکرد شرکت ها می باشند.بهبود مستمر تمامی امور سازمان کلید دستیابی به کیفیت و مزیت برتری رقابت است و این امر میسر نمی شود مگر با جلب مشارکت تمامی کارکنان. ،در نهایت هر کدام از بین عوامل بیان شده تاثیر عمده ایی در مدیریت کیفیت جامع دارد و به افزایش بهره وری منجر می شود.

Keywords:

مدیریت کیفیت جامع , عملکرد , شرکت های عمرانی , آذربایجانغربی