تاثیر اعتبار برند بر قصد خرید مشتریان کالاهای لوازم خانگی ایرانی (موردمطالعه شرکت اسنوا)

هدف اصلی این تحقیق سنجش تاثیر اعتبار برند تجاری شرکتی بر تدوام قصد خرید مشتریان از محصولات این برند تجاریاست . پس از مطالعه و مروری دقیق بر تئوری های نظری و ادبیات تحقیقات پیشین در این خصوص متغیرهایی همچونرضایت مشتریان از محصولات شرکت،سودمندی درک شده آنان از محصول، انتظارات تائید شده مشتریان از کیفیتمحصولات برای سنجش این هدف به پژوهش اضافه شدند. تا در مجموع مدل مفهومی این تحقیق شکل گیرد همچنینبرای آزمون فرضیه ها تعداد ۲۰۵ نفر از مشتریان محصولات این برند به تعداد ۲۴ گویه پرسشنامه الکترونیکی پاسخ دادندکه درادامه برای آزمون مدل پژوهش از روش مدل معادلات ساختاری حداقل مربعات جزئی معادلات مربع جزئی PLSتحت نرم افزار استفاده شد . که متعاقب انجام محاسبات مرحله بندی شده و آزمون شاخص ها سرانجام نشان داده شد کهکل مدل برازش شده و ساختارمند بوده به نحوی که در فضای اطمینان ۹۵ درصد متغیرها از لحاظ ضرایب مسیر،بارهایعاملی و واریانس تبیین شده بدرستی یکدیگر را در ایجاد روابط خطی،مستقیم، معنادار و مثبت توضیح می دهند و دارایروایی و پایایی قابل قبولی برخوردار هستند.که نهایتا چهار فرضیه این تحقیق مورد تائید قرار گرفت و در همین راستاپیشنهادهایی برای ارتقاء برند تجاری و تداوم قصد خرید مشتریان از محصولات لوازم خانگی ارائه شد.

Keywords:

رضایت مشتریان , انتظارات تائید شده مشتریان , سودمندی درک شده , اعتبار برند تجاری شرکت , تداوم قصد خرید