مقایسه پردازی: روشی نو در بهبود کیفیت سیستم ها

دامنه فرایندهای نوآوری و خلاقیت را نمی توان محدود به یک یا چند روش "مشخص" و "از پیش تعیین شده" کرد. به طور کلی، همین نکته زمینه ساز ظهور فنون و سیستم های نو در پهنه مهندسی و مدیریت است و موجب پردازش خلاق در جوامع انسانی می شود. بنابراین مدیران و برنامه ریزان در سطوح سازمانی و ملی نه تنها همواره در جهت ارتقای تلاشهای نوآورانه و بهبود روشها گام برمی دارند، بلکه نهایت کوشش خود را به منظور ایجاد فضای مناسب برای خلق نگرشها و فنون جدید متمرکز می سازند. این فضا، قدرت تفکر و تفحص اعضای هر سیستم تولیدی و خدماتی را برای بهبود روشها و ابزار کار دوچندان می سازد و "کیفیت" را در بطن فعالیتها و مشاغل قرار می دهد. تکنیک "مقایسه پردازی" در این میان، در زمره تازه ترین روش ابداعی برای بهبود کیفی و ارتقای سطوح عملیاتی و کارکردی سازمانهاست و به نظر می رسد که در آینده، سایر فنون بهبود کیفیت را تحت الشعاع قرار دهد. از این رو، در این مقاله به عنوان نخستین منبع فارسی در زمینه "مقایسه پردازی"، تلاش شده تا به اختصار، به زبانی علمی و ساده، ضمن ارائه معادل مناسبی برای آن، مفهوم درست "مقایسه پردازی" در بستر و در کنار دیگر روشها و فنون "بهبود کیفیت" و "مدیریت خلاق" مورد تجزیه و تحلیل قرار گیرد. بی تردید، این مقاله با توجه به تازگی مفهوم "مقایسه پردازی" در زبان فارسی، دریچه ای است که به چشم اندازی جدید در مجموعه فنون مربوط به ارتقای سیستم ها، گشوده می شود.