نقش بازاریابی داخلی بر رضایتمندی مشتریان
Publish place: Third National Conference on Interdisciplinary Research in Engineering and Management
Publish Year: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 212
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IRCMS03_013
تاریخ نمایه سازی: 22 اسفند 1400
Abstract:
امروزه دنیای کسب و کار بر پایه مشتری مداری و رضایت مشتریان استوار است ، به گونه ای که گسترش و ارایه خدمات بدون در نظر گرفتن این اصل نه تنها مشکل بلکه غیرممکن می باشد. با توجه به رقابت بسیار شدید در سطح تمام شرکت ها و فعالیت ها ، جذب و حفظ مشتریان اهمیت فوق العاده ای یافته است. از این رو در این پژوهش با بررسی نقش بازاریابی داخلی بر رضایتمندی مشتریان پرداخته شده است .و بنابراین سازمان ها می بایست از طریق تمرکز بر جنبه های بازاریابی داخلی اقدام به توجه به خروجی های کارکنان و به ویژه رضایتمندی سازمانی ایشان نماید. این پژوهش از طریق روش توصیفی - تحلیلی به بررسی موضوع پرداخته و اطلاعات لازم با مراجعه به کتابخانه ها و وب سایت ها و مطالعه مجلات و مقالات معتبر ، گردآوری شده است
Keywords:
Authors
حامد علیپور
عضو هیئت علمی دانشگاه پیام نور جیرفت
عبدالحمید حیاتی
دانشجوی کارشناسی مدیریت بازرگانی پیام نور جیرفت
ابوالفضل عرب نژاد
دانشجوی کارشناسی مدیریت بازرگانی پیام نور جیرفت
مرتضی دعاگو
دانشجوی کارشناسی مدیریت بازرگانی پیام نور جیرفت